Caros amigos da Asterisk Brasil, boa noite! Estou atualmente com o seguinte problema e gostaria de saber se alguém já teve algum caso igual e quais foram as soluções aplicadas para resolvê-lo.
Algumas ligações (tanto efetuadas quanto recebidas) possuem um comportamento muito estranho: No meu de uma ligação, um sinal de BEEP surge e a ligação é interrompida por alguns segundos e depois volta ao normal, sem intervenção alguma de um dos interlocutores. Este BEEP ocorre em somente 1 dos lados. O outro não escuta, fica mudo, porém o lado que escuta o BEEP não escuta nada além é claro do BEEP e acaba pedindo para o outro interlocutor repetir o que estava dizendo, o que gera alto stress pois este sistema está implantando em um ambiente de call-center. Não estou utilizando fila de atendimento. As configurações do meu extensions.conf são apenas: Ao tocar no EXTEN Y, toque no RAMAL X. * * *Topologia:* As ligações entrantes chegam em um servidor que possui uma versão asterisk 1.8.7.1 e Placa E1 da Digium. Esta chamada é encaminhada para outro servidor com a mesma versão via SIP (Antigamente era IAX e dava o mesmo problema, alteramos para SIP para testes). Deste segundo servidor, entregamos para um ATA que é da marca Audiocodes. As ligações saintes são encaminhadas de um servidor asterisk 1.8.7.1 para outro servidor asterisk 1.6.0.9, também via SIP e deste servidor a comunicação é feita diretamente com minhas operadoras. As versões de ATA Audiocodes que utilizamos são: MP-124-FXS, MP118-FXS e MP-202-FXS. Nestes 3 modelos ocorre estes problemas e inclusive recentemente fizemos a troca por telefones IP: Polycom, Intelbrás e Grandstream e nestes 3 telefones IP também os mesmos problemas ocorreram. *Testes realizados:* * * 1. Trocamos os ATAs; 2. Trocamos No-break; 3. Aterramos o Rack onde estão localizados os equipamentos; 4. Trocamos o cabeamento; 5. Trocamos o switch; 6. Trocamos o servidor; 7. Trocamos versões de asterisk (1.2, 1.4, 1.6 e 1.8); 8. Trocamos o link de internet que se comunica com as operadoras; 9. Trocamos operadora SIP; 10. Capturamos a ligação via wireshark e não identificamos nenhuma mensagem de erro; 11. No asterisk não apresenta nenhuma mensagem de erro; 12. Gravamos a ligação e o na gravação o BEEP não aparece, porém na gravação, no momento que dá o BEEP, fica muda a gravação e depois volta ao normal; *Informações adicionais:* As versões de ATA Audiocodes que utilizamos são: MP-124-FXS, MP118-FXS e MP-202-FXS. Nestes 3 modelos ocorre estes problemas e inclusive recentemente fizemos a troca por telefones IP: Polycom, Intelbrás e Grandstream e nestes 3 telefones IP também os mesmos problemas ocorreram. Enfim, atualmente esgotamos diversas idéias e testes e gostaria de contar com a colaboração deste grupo para nos dar uma luz de testes e possíveis soluções para este problema para que possamos aplicá-los e verificar os resultados. Somos brasileiros e não desistimos nunca! Grande abraço e boa noite à todos!! -- Atenciosamente, * Rodrigo de Oliveira Neves* Skype: didorodrigo MSN: rodrigo_...@hotmail.com www.dido.eti.br · d...@dido.eti.br
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