Boa Tarde Pessoal, estou passando por um problema na implantação, que está sobrecarregando um agente e deixando o um outro agente muito acioso O sistema esta funcionando atraves de agentes de dinamico (AddQueueMember). A chamada entra na fila sem penalidade e sem pesos configurado para os agentes. Mesmo assim, temos agentes que está trabalhando mais que o outro. Pra ser sincero bem mais que os outros. Como devo resolver esse problema??
Obrigado Att André Luis -- ___________________________________________ André Luis Peres Ribeiro 16 992340876
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