Valeu cara, vou fazer esse teste. Terminando o dia de hoje faço a troca e monitoro amanha
Att André Luis Em 3 de setembro de 2013 15:53, Marcelo Terres <mhter...@gmail.com>escreveu: > Sim, é possível, mas ao longo dia dia, se as chamadas tiverem um tempo > médio, é possível que o número de chamadas atendidas se aproxime. > > Infelizmente o Asterisk não tem o controle por tempo de atendimento, > só por chamadas atendidas. > > []s > Marcelo H. Terres > mhter...@gmail.com > http://mundoopensource.blogspot.com > http://biertasters.blogspot.com > http://twitter.com/mhterres > > > 2013/9/3 André Luis Ribeiro <andr...@gmail.com>: > > Marcelo, vou fazer esse teste, talvez de certo para nós aqui. > > Mas fico preocupado com relação a relatorios, onde tenho o tempo que > > atendimento de cada agente. > > Nesse caso do leastrecent pode acontecer do agente passar o dia e dar > uma > > soma de 1 hora de atendimento e ter um outro atendente que atendeu o > mesmo > > numero de chamada de ter falado 1:50. > > > > Uso o Asternic PRO para monitoramento e relatorios > > > > Att > > André Luis > > > > > > Em 3 de setembro de 2013 15:36, Marcelo Terres <mhter...@gmail.com> > > escreveu: > > > >> Na realidade tu vai passar a chamada para o atendente que atendeu a > >> chamada mais antiga. > >> > >> Me parece a estratégia mais justa se tu tem atendentes logando e > >> deslogando ao longo do dia. > >> > >> []s > >> Marcelo H. Terres > >> mhter...@gmail.com > >> http://mundoopensource.blogspot.com > >> http://biertasters.blogspot.com > >> http://twitter.com/mhterres > >> > >> > >> 2013/9/3 André Luis Ribeiro <andr...@gmail.com>: > >> > Usando essa metrica (leastrecent) eu vou ter o controle em cima da > >> > quantidade de atendimento. Correto?? > >> > Como que eu faria para ter um controle por quantidade de atendimento e > >> > tempo > >> > de chamada. > >> > > >> > Att > >> > André Lusi > >> > > >> > > >> > Em 3 de setembro de 2013 15:24, André Luis Ribeiro <andr...@gmail.com > > > >> > escreveu: > >> > > >> >> Entendi, vou fazer esse teste. > >> >> So um detalhe, minha metrica é a rrmemory, Asterisk 1.8 > >> >> > >> >> > >> >> Em 3 de setembro de 2013 15:21, Marcelo Terres <mhter...@gmail.com> > >> >> escreveu: > >> >> > >> >>> Quem sabe tu coloca a estratégia leastrecent? > >> >>> > >> >>> []s > >> >>> Marcelo H. Terres > >> >>> mhter...@gmail.com > >> >>> http://mundoopensource.blogspot.com > >> >>> http://biertasters.blogspot.com > >> >>> http://twitter.com/mhterres > >> >>> > >> >>> > >> >>> 2013/9/3 André Luis Ribeiro <andr...@gmail.com>: > >> >>> > Boa Tarde > >> >>> > > >> >>> > Pessoal, estou passando por um problema na implantação, que está > >> >>> > sobrecarregando um agente e deixando o um outro agente muito > acioso > >> >>> > O sistema esta funcionando atraves de agentes de dinamico > >> >>> > (AddQueueMember). > >> >>> > A chamada entra na fila sem penalidade e sem pesos configurado > para > >> >>> > os > >> >>> > agentes. > >> >>> > Mesmo assim, temos agentes que está trabalhando mais que o outro. > >> >>> > Pra > >> >>> > ser > >> >>> > sincero bem mais que os outros. > >> >>> > Como devo resolver esse problema?? > >> >>> > > >> >>> > Obrigado > >> >>> > > >> >>> > Att > >> >>> > André Luis > >> >>> > > >> >>> > -- > >> >>> > ___________________________________________ > >> >>> > André Luis Peres Ribeiro 16 992340876 > >> >>> > > >> >>> > _______________________________________________ > >> >>> > KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1; > >> >>> > Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7; > >> >>> > Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. 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