ce [24/Jan/2003 15:12], Vincent Raskin nous offrait sa prose dans "Re: [CCMC] Tiscali en adsl"
> Depuis le d�but... > En r�sum�: > 1) Envoi de facture pour un modem en location que je n'ai pas. > 2) Coupure pendant 3 semaines de mon abonnement pour non payement des > factures de location de modem > 3) Lettre menacante d'une soci�t� de recouvrement de dettes pour > r�cup�rer le montant des factures de location de ce modem malgr� mes > dizaines de coups de fils au service client�le. > 4) Pendant 6 mois plus de probl�mes puis un jour, bardaf c'est > l'embard�e, de nouveau 4 factures pour une location de modem... > 5) Leur gestion des dossiers est calamiteuse, impossible d'avoir 2 X > la m�me personne et obliger de r�-expliquer tout l'historique � > chaque fois. Remarque ce probl�me ne devrait plus se poser vu qu'ils > ne sont plus que 8 !!! ah.... oui, �a me rappelle un probl�me de facture suppl�mentaire pour adresses mails surnum�raires... Facture envoy�e en juillet... contest�e imm�diatement par t�l�phone et fax avec reprises des seules adresses effectivement demand�es... (on venait de Euronet, et ils avaient visiblement gard� toutes ces adresses l� en plus). Ensuite rappel en novembre... -> �change t�l�phonique, de fax, confirmation par fax de leur part que nous n'avons effectivement que 9 adresses, et attribution d'un num�ro de dossier... Fin d�cembre, mise en demeure... -> j'envoie un mail � la seule personne comp�tente que je connaisse l� bas -> il m'a donn� l'adresse mail d'une autre personne et j'ai obtenu la note de cr�dit ce 20 janvier... M'enfin, il faut bien imaginer qu'avec 120.000 clients, � 8, �a doit pas �tre la joie... > > Je pourrais continuer avec des 6,7,8,9,.... ben j'avoue que tant que mon contact y est �a va... mais que se passera-t-il s'il lui arrive un accident! > > D�d�, j'en avais tellement marre que j'ai failli envoyer mes p�ons > !!! Tu t'imagines ?? garde les pour quand j'aurais l'adsl, que tu puisses m'affronter... :-) -- Andr� Sterpin ------------------------------------ -- Recevez vos emails MSN Hotmail et vos messages instantanes MSN Messenger directement sur votre GSM, lorsque vous n'etes pas en ligne. Enregistrez-vous http://www.fr.msn.be/gsm/servicesms/ CyberCafe 2.0 <http://www.cybercafe.tv> Chaque Mardi 19h15 sur La 2! Desabonnement par email : <mailto:[EMAIL PROTECTED]>
