On Jul 1, 2004, at 15:22, Vincent Raskin wrote:
Lorsque l'on encode une r�paration sous garantie, on doit le faire chez Apple via un site prot�g� et r�serv� au SAV. Pour Apple la garantie de ta machine se terminait le 29/06 et non le 30/06 (Je sais que c'est pas normal mais c'est comme ca....). Donc le gars de chez CAMI qui � v�rifier ta garantie avec ton N� de s�rie et ta facture n'a pu que constater que ta machine est pour 1 jour hors garantie... A partir de la, il n'a plus la main, la proc�dure est bloqu�e et c'est Apple seul qui a le pouvoir de te donner une extension de garantie... Et par exp�rience, tu as evidemment 100 % de l'avoir !!
Oui, c'est en effet comme cela que �a c'est pass�, sauf que je n'ai pas d� t�l�phoner chez Apple, CAMI les contactant, je suppose, eux-m�mes.
Mon reproche ne va pas au fait que la garantie se termine le 29 juin (il faut bien que �a s'arr�te un jour), mais au fait que le document de garantie ne soit pas suffisamment clair. Si cela avait �t� le cas, je n'aurais �videmment pas cherch� les emm..... et j'aurai �t� rapporter mon iBook plus t�t en r�paration.
GK -- Guy Keymolen Citizen of Belgium, "The chocolate makers" "Still crazy after all these years" (Paul Simon)
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