* Peter Ross wrote:
> Selbst bei einem Online-Verkaeufer, wo die Salespeople und Manager gern
> wissen wollen, wie sich eine Promotion auswirkt, wurden die interessanten
> Apachelogs am Ende der Woche durch den Webalizer gejagt und die, nun
> anomysierten, Ergebnisse aufgehoben. Die Logs selbst wurden dann
> routinemaessig durch logrotate geloescht.

Ack.

> Ich bin nicht im ISP-Umfeld teatig, insofern korrigiere man mich, wenn es
> dort anders aussieht. Aber im allgemeinen gehe ich davon aus, dass die
> Betreibssystem-Defaults (wie bei Red Hat z.B. vier Wochen)
> "Industriestandard"  sind.

Das h�ngt von den Zwecken ab. Logs, die Grundlage des Accountings bilden,
k�nnen durchaus vier bis sechs Wochen liegen bleiben. Andere Logs bleiben
ca. eine Woche liegen. Rohes Netflow bleibt drei bis f�nf Tage liegen.
Aggregationen f�r Abrechnungen bleiben drei bis sechs Monate liegen.
Aggregationen f�r Marketingstatistiken bleiben ein Jahr liegen und wandern
dann auf CD.

> Ein Teil dieser Diskussion scheint mir auch Spiegelfechterei. Ich glaube
> nicht, dass Admins irgendwo aus lauter Freude jahrelang personenbezogene
> Daten sammeln.

Ack.

> Wenn ich abends um neun ,nach Arbeitstag und dem Abend mit meinem Kinde,
> keine Internetverbindung zustande bringe, liegt es in der Natur der Dinge,
> dass ich erst mal keine Mail schreibe. Und es kann auch sein, dass ich die
> naechsten Tage nicht dazu komme, mich diesem Thema zu widmen und eine
> detaillierte und hilfreiche Problembeschreibung schreibe. Es ist
> aergerlich, aber nicht das Ende der Welt. Aber es waere schon nett, auch
> nach einer Woche vom ISP noch Hilfe zu bekommen.

Das ist nicht zu erwarten. Ausnahmen sind m�glich, wenn das Problem auch so
aufgefallen war.

> Auf anderer Seite, beim ISP, sieht es ja auch aehnlich aus. Ohne jemandem
> zunahe treten zu wollen, gelegentlich hat man tatsaechlich andere Dinge
> oben auf der Taskliste als einer einzelnen Kundenmail nachzuforschen, wenn
> es irgendwo "brennt". Wenn ich dann als Admin zwei Tage spaeter noch in
> der Lage bin, dem Kunden dank vorhandener Logs zu helfen, ist das auch
> noch Nutzerservice.

Nach zwei Tagen mag das angehen. Dar�berhinaus wird es schwierig. Ja, es ist
eine Erziehungsma�nahme f�r Gesch�ftsleitung und Kunden dem Kunden im April
zu sagen, da� die Einzelabrechnung f�r zwei Tage im Januar nicht zu machen
ist.

-- 
To unsubscribe, e-mail: [EMAIL PROTECTED]
For additional commands, e-mail: [EMAIL PROTECTED]


Antwort per Email an