Ognuno ha la sua, e talvolta non è disponibile prima dell'acquisto [*].
Può essercene una per la distro, una per il sistema di storage, una per
la connessione InfiniBand... Sta poi a te sapere prima *tutto* quel che
ti serve e incastrarle. Poi ovviamente dopo aver fatto l'acquisto arriva
qualcuno che deve fare una cosa diversa che al 90% ha dei requisiti in
conflitto col resto.
[*] caso "in corso": devo dotare di scheda IB dei server ordinati in
convenzione. In convenzione la scheda IB non era più disponibile. Ho
chiesto ad altri fornitori per avviare l'acquisto ma tutti vogliono il
service tag delle macchine (che non ho ancora). Eccheccavolo! E' una
scheda PCIE "standard", dovrebbe bastarti al limite il *modello* del
server dove va montata... E invece no. Invece di andare avanti si torna
indietro. :(
Diego
Il 08/05/2024 12:40, Alessandro Baggi ha scritto:
Il 08/05/24 12:14, Diego Zuccato ha scritto:
Il 08/05/2024 11:53, Alessandro Baggi ha scritto:
Come viene visto l'utilizzo di una distribuzione senza supporto
tecnico nel vostro ambiente lavorativo?
Ogni volta che ho provato a suggerire di acquistare il supporto (p.e.
per Proxmox) a momenti gli veniva un coccolone.
Quanti di voi possono scegliere di utilizzare il sistema che
preferiscono (quindi debian) e quanti invece sono costretti ad
utilizzare distro RHEL (o based) o Ubuntu LTS per via di
certificazioni (software/hardware) o per necessità di supporto
tecnico (per pararsi il ____ e richiesto a gran voce dal proprio
superiore)?
Talvolta la scelta diventa quasi obbligata: sto impazzendo per cercare
di far funzionare BeeGFS con RDMA OFED in Debian. Con la 12 pare non
ci sia possibilità (compila il client ma poi non lo carica), con la 11
vedrò appena reinstallo una macchina.
Sicuramente poter starsene al riparo delle matrici di compatibilità ti
evita molte grane: è oggettivamente più difficile che ci siano
problemi. Ma ne crea poi altre. P.e. parecchi anni fa avevamo
acquistato un sistema completamente ridondato per storage su FC, con
director ridondante, 2 schede FC per ogni server, storage con doppia
controller... tutto il pacchetto, insomma... proprio per non dover mai
fermare tutto, e la prima volta che abbiamo avuto bisogno
dell'assistenza qual'è stata la risposta? "Se non aggiornate il
firmware all'ultima versione non siete in matrice di compatibilità e
non possiamo aiutarvi". Morale: abbiamo dovuto fermare tutto solo
perché prendessero in esame il problema, anche se evidentemente non
era relativo alla versione di FW in uso (infatti dopo l'aggiornamento
continuava a presentarsi). E non si parla di una ditta piccolina, ma
al tempo era uno dei più grossi fornitori mondiali di sistemi di storage.
Altra grana: per rimanere in matrice (e quindi in assistenza) potresti
trovarti a violare la legge (p.e. perchè non puoi fare un
aggiornamento del SO che andrebbe fuori matrice). Che scegli?
IMVHO il problema è la mancanza di preparazione di chi offre
assistenza e la burocretinite di dover per forza seguire una checklist
prima di scalare la segnalazione a chi sa fare. Tipo l'assistenza di
un grosso gestore, dopo che gli ho detto che avevo già riavviato il
modem prima di chiamarli "eh, ma se non lo riavvia mentre è al
telefono con me non posso procedere"... (ovviamente, riavviandolo
cadeva la comunicazione).
Ciao Diego e grazie per la tua risposta.
Non ho esperienza con il supporto tecnico delle disco che lo forniscono,
ma il concetto di "matrice di compatibilità" è interessante.
In sostanza se non rispetti questa matrice non ti danno assistenza fino
a che non rientri nei canoni...C'è un modo per sapere quale è la matrice
di compatibilità in modo tale da poterla rispettare?
--
Diego Zuccato
DIFA - Dip. di Fisica e Astronomia
Servizi Informatici
Alma Mater Studiorum - Università di Bologna
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