Guillaume DEBORD wrote:
>
> J'attend toujours mes CDs 3 et 4 qui aurait du �tre dans mon Power Pack.
>
> C'est bien d'annoncer la sortie de la version 7.1 et du super Power Pack �
> 450 balles mais y'a des gens (enfin au moins un: moi) qui ont pay�s 350 Frs
> pour un Power Pack de la 7.02 avec marqu� dessus 6 CDs. Quand je l'ai ouvert
> y'en avait que 4, j'ai renvoy�s un bon pour avoir les 2 autres en me disant
> que �a sentait l'arnaque. Sur le bon en question y'a �crit sous 4 semaines
> et 3 mois apr�s (4*3=12 > 4) je ne les ai toujours pas re�u je me dit que
> c'est vraiment de l'arnaque.
>
> Je ne sait pas si je suis le seul dans ce cas l� mais j'aimerait bien savoir
> pourquoi je n'ai pas re�u mes CDs et quand est-ce que je vais les recevoir.
> J'ai �crit aux diff�rentes adresses donn�es sur le site sans aucune r�ponse
> alors c'est pas en me disant par le bief de la ML que c'est pas normal et
> qu'on va faire suivre la demande que �a vas poster mes CDs.
>
Bonjour Guillaume,
Il y a eu effectivement un probleme sur la gestion de ces CD qui a ete
pris (et qui l'est toujours) tres au serieux qui devrait etre r�sorb� ou
en cours de traitement.
Pour resumer ce qui s'est pass�:
- La FNAC a impos� le retrait des CD 3 et 4 des PowerPack de la version
7 pour accepter ce produit dans ses rayons. Toutes les FNAC ont donc eu
une version sp�ciale avec un bon pour recuperer ces CD.
- La personne de chez nous responsable du traitement de cette op�ration
(et de beaucoup d'autres choses) s'est laiss� d�bord� sans sonner la
sonnette d'alarme
- Normalement cela devrait maintenant etre resolue ou en cours - je vais
rev�rifier Mardi. Il faut mettre cela sur le compte d'une jeune soci�t�
qui doit g�rer une forte croissance de son activit� et fait des erreurs
de jeunesse.
Il faut ajouter que dans certains cas les CD ont bien ete envoy� par la
poste mais pas recu par le destinataire.
La prochaine version n'aura plus ce probleme pour les versions FNAC. La
FNAC ayant accept� les CD suppl�mentaires avec un emballage sp�cial.
Jacques
