sans r�ponse �crite de Sony, et sur leurs conseils t�l�phon�s, je suis aller me taper leurs conditions de garanties.
en gros, il y est dit que : -1- ils sont pas responsable de toutes perte de donn�e ou informations suite � l'envoi du matos dans leur SAV (� vous de faire vos sauvegardes ! et demerdez vous si vous renvoyez la machine pour un graveur HS !!) -2- la garantie ne couvre que le hard, et pas le soft (sont pas fous, quand m�me !!!) -3- quand ils vous rendent la b�cane, elle est dans sa configuration logicielle d'origine (donc ils formatent). Donc j'en d�duis 2 choses : -1- leur SAV doit avoir l'habitude de r�parer les PC avec un marteau et un burin ... -2- le meilleur moyen de faire valoir la garantie convenablement est peut-�tre de leur envoyer la machine sans disque !!! (y'a pas �cris dans leur garantie qu'il faut leur retourner la machine compl�te) ceci ne m'empechera pas d'acheter un PC chez eux ... puis de leur faire un joli courrier leur demandant le remboursement de la licence. juste une reflexion : imaginons que j'arrive � me faire rembourser la licence, et que j'ai un p�pin que la b�cane ... et que je l'envoi en SAV... et qu'ils m'installent XP ... est-ce que je serais un pirate ?? une autre reflexion : avec un CD genre KNOPPIX et un serveur reseau un peu bien foutu, ils pourraient faire une sauvegarde complete de chaque PC entrant chez eux ... et r�installer la sauvegarde quand le PC est r�par�, et qu'ils le rendent en sortie d'atelier. Ca serait un bon service plus � proposer, non ??? la suite au prochain num�ro. > Bonjour, > > > voici un mesage adress� ce jour � Sony France ... juste pour v�rifier si > j'ai bien mis les pieds dans la 4ieme dimension aujourd'hui, ou si j'ai > r�v�... > > "Madame, Monsieur, > suite � une commande, je dois acheter un ordinateur portable pcg grt > 716S et le configurer de la mani�re suivante : > -installation de windows 95 > -installation de windows 98 > -installation de windows XP > Il va de soi que je poss�de une licence valable pour chacun de ces > logiciels. Cette installation de 3 OS sur une m�me machine n'est > absolument pas compatible avec l'installation de base que vous > fournissez (obligation d'�tre en FAT32) et n�cessitera un reformatage et > partitionnement du disque � l'achat de l'ordinateur. > De m�me, je ne souhaite pas payer pour une licence Windows XP Home alors > que je poss�de et souhaite installer une licence XP Pro. > J'ai donc prit contact avec votre service commercial afin de conna�tre > les possibilit� d'acheter un oridinateur "nu". > Votre service commercial m'a inform� que vous ne faites pas de tels > offres (malgr� la loi sur les ventes forc�es et ventes li�es), et que de > plus, la modification de la configuration logicielle de l'ordinateur me > ferait perdre le b�n�fice : > -1- du support client (pourquoi pas : pour r�aliser cette op�ration, on > n'est � priori pas un amateur) > -2- de la garantie SAV : il m'a �t� dit que je devrais, en cas de panne > et de retour SAV, r�installer le syst�me � l'aide des "rescue disk" sous > peine que la machine soit refus�e par le SAV si le syst�me n'�tait pas > conforme � la configuration de vente > > Pouvez-vous je vous prie me confirmer par mel ou par courrier ces > �l�ments (tout particuli�rement concernant le SAV) afin que je puisse > transmettre votre r�ponse � mon mandataire qui me demande une telle > installation ? Pouvez-vous �galement me confirmer que vous ne vendez pas > d'ordinateurs portable pcg grt 716S sans licence Windows XP. > > Je vous remercie de votre r�ponse, et reste � votre disposition pour > tout compl�ment d'information dont vous pourriez avoir besoin pour > r�pondre � ma requ�te." > > > > PS : pour envoyer un message m�l, vous �tes obligez d'accepter que "Sony > peut �tre amen� � communiquer vos donn�es personnelles � des tiers > agr��s" : pas tr�s cool, mais bon ... tant qu'ils r�pondent rapidement. > > > et encore, je leur ai m�me pas parl� de Linux : �a pourrait compliquer > les choses :-) > > > > Marc Droulez > > ------------------------------------------------- > Ce message est envoy� � l'aide de SquirrelMail > h�berg� sur serveur Linux Mandrake > www.squirrelmail-fr.org > www.mandrakesoft.com > ------------------------------------------------- Marc Droulez ------------------------------------------------- Ce message est envoy� � l'aide de SquirrelMail h�berg� sur serveur Linux Mandrake www.squirrelmail-fr.org www.mandrakesoft.com -------------------------------------------------
Vous souhaitez acquerir votre Pack ou des Services MandrakeSoft? Rendez-vous sur "http://www.mandrakestore.com";. Foire Aux Questions de la liste : http://mdk.mondelinux.org
