Je l'avais dit il n'y a pas si longtemps, chez HP en SAV se sont des incapables et leurs portables ne valent rien. Vive TOSHIBA ACER ou autres.
@+Alain Bestion ----- Original Message ----- From: Jean-Francois Thier To: [email protected] Sent: Tuesday, November 17, 2009 5:27 PM Subject: [barducoin] SAV HP => Grrrrrrrrr Arghhhhh, JE SUIS FURIEUX ?à% ! La semaine dernière j'ai un problème d'écran sur mon portable HP NW9440: 2 lignes verticales une bleue et une jaune qui traversent l'écran de haut en bas. Super pratique quand on bosse en CAO... Heureusement le portable est toujours sous garantie; je l'emmène au SAV HP qui constate la panne et accepte de remplacer l'écran. J'insiste alors longuement sur le fait que ce modèle est vendu avec 3 écrans différents et que le mien est équipé d'un écran en haute résolution 1920 x1200 et non pas de l'écran standard qui fait 1600 x 1200 pixels. Ce soir je passe récupérer mon portable, le technicien me rend ma machine et s'éclipse rapidement. Comme je suis pressé aussi, je range rapidement le portable dans ma sacoche et repars. GROSSE ERREUR Arrivé chez moi déballage: Le portable est littéralement massacré: Clavier abimé et déboité, cadre d'écran cassé (il a du forcer comme un âne pour faire rentrer le nouvel écran). Et pour compléter la séquence de démarrage se solde par un bel écran bleu de Windows. Ces abrutis ont bien sûr remis un écran standard que le système ne peut pas gérer. C'est ma femme qui s'est chargé des amabilités avec le SAV HP en suédois, exigeant une réparation immédiate ou un échange standard de la machine. Ils se sont fait tous petits... Retour demain matin 8h au sav! Des fois ça gonfle, surtout quand le dit portable sert quand même pour travailler. Enfin la conclusion c'est plus jamais HP en portable! J-François
