Puf, puf, puf...... este es un hilo sin fin.... será una cinta de Möbius...
Mira, nosotros somos una Universidad que SI contratamos servicios a empresas. De hecho tenemos contratado más de lo que debiéramos (algún excurrante que circula por la lista seguro que me da la razón....).Y eso es lo que todavía quema más. Si los "fabricantes" del producto, con tropecientas ISO's, certificaciones y demás mandangas, no son capaces de resolver los problemas que su "producto" genera, perdona que dude que un tercero (partner) por muy bueno y muy majo que sea, vaya a resolverme la vida. Lo de que con Blackboard el soporte es malo pero existe lo ha dicho mi compañero de Alicante. Lo que yo decía es básicamente que yo les soporto a ellos y no al revés (en cristiano, que es inexistente). Varios usuarios de Bb hemos comentado varias veces entre nosotros que uno llega hasta a dejar de abrir las incidencias, porque para el caso que te hacen da lo mismo. Creo que el soporte es muy importante, porque estas herramientas son muy importantes, y hay que pagarlo como merece, pero cuando hace falta no puede ser malo. Un soporte malo lo doy yo por la mitad de la mitad de lo que me cobran :) Un soporte debe dar soluciones y no trabajar con la única intención de cerrar tickets. Y las cosas deben explicarse con plazos y mantener al cliente informado, cosa que WebCT sí hacía (al menos con nosotros). Y era una razón de peso para no mirar otros entornos. Eloy me llama Sota porque estaba educado (y es mi apellido). Normalmente, él me llama desgarramantas o cosas más cariñosas todavía, y yo suelo decirle rabolechón (perdón por mi vocabulario). Pero a él se le consiente todo (porque ocupa dos veces lo que yo... y estos navarros no se andan con tonterías). Y por último, megaperlico no viene en google... y eso si que es raro raro raro a la par que inexistente, como el soporte. Salud, José M. Sota Dpto. Sistemas-E.learning Fundación Universidad de La Rioja http://fundacion.unirioja.es ----- Mensaje original ----- De: "Jordi Vila (CV&A Consulting)" <[email protected]> Fecha: Miércoles, 11 de Marzo de 2009, 19:01 Asunto: Re: [ELEARN] Blackboard vs. Moodle A: [email protected] > Estás sembrao Eloy :-) > > Voy a responder sin orden ni concierto a los últimos mensajes. > > Yo tengo que decir que una de las cosas buenas que tiene > pertenecer a > la comunidad Moodle y además ser Moodle Partner es poder > trabajar en > un entorno donde hay gente como Eloy, Martin D., Martin L. (que > no > está en cuerpo, pero si en alma),... y muchos otros que la > mayoría en > lista no conocerán, pero que son el alma verdadera del > proyecto. > Obviamente, toda la comunidad Moodle sin la que no seria > posible, pero > también a sus detractores, que caray (parece la ceremonia de > los > Oscar :-)). > > Siguiendo al hilo de lo que dice Eloy, desde hace mucho tiempo > en CV&A > hemos puesto mucho énfasis en cuestiones de innovación en > el > aprendizaje y no tanto en la herramienta. Como bien dice Eloy, > la > mayoría de los LMS, tanto libres como propietarios, y con más o > menos > gracia, pueden hacer la mayoría de cosas que necesitamos, > aunque > existe una tendencia natural a hacer difícil lo fácil, > metiendo > desarrollos a destajo, mal documentados y que hacen a veces > las > versiones de los LMS inactualizables y a un coste demasiado elevado. > > En las universidades existe otro problema endemico. Con la > tendencia > natural a hacerlo todo y mantenerlo internamente, muchas veces > con la > ayuda de becarios, se pierde de vista que algún dia terminarán > la > carrera y se irán llevando consigo todo el conocimiento > adquirido en 2 > o 3 años y que dificilmente será reemplazable. Desgraciadamente > para > las empresas que nos dedicamos a esto en este país no existe > la > mentalidad que tienen las universidades de países anglosajones > de > encargar esos trabajos a empresas. > > Por favor, una vez más, sin ánimo de polemizar, es una > crítica > constructiva y explico lo que voy viendo por ahí. > > Jorge D., parece que siempre quieres ponerme en evidencia > haciéndome > preguntas que sabes que no te voy a responder adecuadamente ;-) > o por > lo menos no en condiciones. No tengo una opinión formada sobre > ILIAS. > La verdad es que me da bastante igual lo que la gente elija, > mientras > sea libre ;-) al final, contra gustos no hay nada escrito y ahí > hay un > montón de información para que la gente busque, compare y use lo > que > mejor le parezca. Obviamente, si me llaman a mí para que les > explique > les diré lo que creo que es mejor :-) > > Respecto al comentario de Sota, como te llama Eloy, de"El > soporte > también es malo, pero tienes soporte." lo dices como dando a > entender > que con Moodle o con soluciones libres no tienes soporte. Para > eso > están los partners u otras empresas que no lo son y que dan > servicio. > Tu contrata nuestros servicios que tendrás un soporte > megaperlico ;-) > > Una abrazo a todos, > > > Jordi Vila > Socio Director, CV&A Consulting > Moodle & Mahara Partner España > Teléfono: +34 93 3685493 > Móvil: +34 609 301206 > E-mail: [email protected] > URL: http://www.cvaconsulting.com > Comunidad de eLearning: http://www.elearningworkshops.com > Academia de eLearning: http://www.academiaelearning.com ---------------------------------------------------- Los artículos de ELEARNING son distribuidos gracias al apoyo y colaboración técnica de RedIRIS - Red Académica española - (http://www.rediris.es) ------------------------------------------------------
