Désolé pour le Troll du Dimanche mais la je craque !
Pour résumer avant j'avais Noos (devenu Numericable depuis) pour la télé et
Free pour Internet et ca marchait nickel.
J'ai été sollicité de nombreuses fois par courrier et par téléphone pour
prendre les nouvelles offres Internet+Téléphone+Télé Numéricable mais j'ai
toujours refusé (pas confiance dans leur réseau Internet).
Mais j'ai déménagé et j'ai voulu garder un seul abonnement, en plus
certains ici et ailleurs vantaient la stabilité et le débit de la connexion
Numericable (notamment en upload). Effectivement en upload ca boost...
enfin quand ca marche!
Au début de petites coupures de temps en temps, certaines plus ou moins
longues ont commencé à me faire regretter mon acces ADSL chez Free ou les
coupures étaient tres rares (pareil au bureau avec Nerim, jamais de probleme).
Et ce qui est appréciable chez Free c'est que lors des tres rares coupures
y'avait un vrai suivi des incidents en ligne, meme pas besoin d'appeler.
Avec Numericable aucune info, on sait pas si ils sont au courant du
probleme, on attend juste que ca remarche en espérant que ca dure pas trop
longtemps !
Mais la depuis 2 mois, pas un week end sans des coupures à répétition de
quelques minutes à quelques heures, coupures completes de l'acces réseau
(le modem ne connecte plus donc pas de téléphone non plus) ou alors perte
jusqu'à 100% de paquets. Et meme quand ca marche, il est rare de garder une
session SSH ouverte plus de 5 minutes sans se faire déconnecter.
Quand on appelle la Hotline c'est soit "vous avez essayé de rebooter votre
modem ?" soit ils proposent un rendez vous avec un technicien pour vérifier
l'installation à la maison !!
Ils monitorent la qualité du réseau ou bien ils attendent que suffisamment
de clients se plaignent pour intervenir ?
Y'a encore des admin réseau chez Numericable ?
Si j'ai pas encore résilié c'est parce que la télé elle marche bien,
notamment pour la HD c'est stable et la qualité de l'image est bonne (enfin
surtout avec le dernier décodeur Sagem car c'était pas top avec l'ancien).
Donc si quelqu'un a des contacts avec un technicien réseau Numericable
capable de me dire autre chose que de rebooter mon modem et surtout capable
de faire un diagnostique sur ma ligne ca m'interesse :)
Jean-Francois COUSI
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