Bordeaux

------ Message d'origine ------
De: "Mathieu Goutard" <mathi...@interxion.com>
À: "Kevin Labecot" <kevin.labe...@1001pneus.fr>
Cc : "Toussaint OTTAVI" <t.ott...@bc-109.com>; "frnog@frnog.org" <frnog@frnog.org>
Envoyé : 01/12/2017 09:02:57
Objet : Re: [FRnOG] [MISC] SFR à la ramasse, ne produit plus de SDSL ?

On peut te demander les lieux de raccordements?
Paris?

Envoyé de mon iPhone

Le 1 déc. 2017 à 08:23, Kevin Labecot <kevin.labe...@1001pneus.fr> a écrit :

Bonjour,
De mon côté cette année j'ai pris 1 SDSL (toip) et 1 fibre chez SFR, toute la gestion côté SFR a été (très) lente.

Côté SDSL :
Signature : Janvier
Validation commande : 8 février
Rdv sur site pour installation de la SDSL : 13 février
Réception des identifiants de l'extranet SFR : 30 mars
(....)
Le CP TOIP mettait 1 semaine à répondre à chacun de mes mails.
Fin du recettage : entre Juillet et Août

Courant juillet, un technicien est venu pour installer la ligne SDSL... Cette même ligne déjà installée en Février... Il a constaté que la ligne déjà déployée était installée et fonctionnelle. Par la suite ils m'ont rappelé 2x pour programmer l'intervention du technicien pour l'installer !!! Avant de comprendre que la ligne était déjà opérationnelle et qu'un technicien était déjà vu par erreur pour l'installer alors qu'elle était déjà opérationnelle...

Côté fibre, le dossier a pris 2 mois entre Août et Septembre (mais on a déjà une fibre Completel, donc ça a du faciliter le déploiement de la fibre SFR).


Kevin

------ Message d'origine ------
De: "Toussaint OTTAVI" <t.ott...@bc-109.com>
À: "frnog@frnog.org" <frnog@frnog.org>
Envoyé : 01/12/2017 06:18:31
Objet : [FRnOG] [MISC] SFR à la ramasse, ne produit plus de SDSL ?

Bonsoir la liste,

Dans une franchise locale d'une enseigne de grande distribution, qui ouvre dans 15 jours, dont l'infra est quasi-totalement dépendante des serveurs au siège, le service informatique national a fait installer une fibre SFR unique. Depuis plusieurs mois, nous attendons la production d'un SDSL de secours, et rien ne vient. Les opérateurs tiers n'ont certes jamais été très véloces, ni en prod ni en SAV, sur notre île, mais je n'ai jamais autant attendu deux vulgaires paires de cuivre...

Le service télécom national de l'enseigne, qui pilote le projet, me répond qu'il y aurait des délais très importants sur tous les déploiements SFR, à cause, je cite, des "difficultés actuelles d'Altice, maison mère de SFR"...

D'où ma question :
SFR est-elle vraiment à la ramasse, au point de ne plus donner de délais de production à un Grand Compte national depuis trois mois ? Ou bien ai-je quelque raison valable de soupçonner un début de commencement d'une éventuelle tentative pour abuser de ma crédulité ? <mime-attachment.png>

Bon Vendredi <mime-attachment.png>

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