J'ai trouvé un outil sympa, OpenSource et disponible en Français : https://zammad.org/
Voir la version payante pour plus d'infos : https://zammad.com/ [https://zammad.com/assets/images/laptop.svg]<https://zammad.com/> Zammad – Helpdesk & Support Software | Home<https://zammad.com/> The creators of the Zammad Support Software. Make your customers happy. We'll give you the tool you need. Personalized and quick answers will satisfy your customers. zammad.com [https://zammad.org/content/1-home/background.jpg]<https://zammad.org/> Zammad Community | Home & Download<https://zammad.org/> The Zammad - Help Desk and Ticket System - Community Page zammad.org ________________________________ De : Kevin Decherf <[email protected]> Envoyé : vendredi 25 mai 2018 07:56 À : Jérôme Quintard; [email protected] Objet : Re: [FRnOG] [MISC] Quel outil opensource et sexy pour le suivi des demandes utilisateurs ? Hello, On 24 May 2018 16:18:01 CEST, "Jérôme Quintard" <[email protected]> wrote: >Bonjour à tous, > >Quelqu'un aurait un help desk sexy, rapide, à installer et opensource à >me présenter ? À l'époque où je cherchais je suis tombé sur Faveo : https://nam03.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.faveohelpdesk.com&data=02%7C01%7C%7C1b62ce2f3a4e4c9ed57d08d5c204451b%7C84df9e7fe9f640afb435aaaaaaaaaaaa%7C1%7C0%7C636628245947309546&sdata=19rTRCiqIb4T28V6sXj3EkF9M6RMXAFVsn%2FV6wWgSQA%3D&reserved=0 L'interface avait l'air sympa mais je n'ai pas plus testé que ça. >Jira Helpdesk c'est bien mais lent... >Flyspray, redmine, trac c'est moche... >Lean testing c'est cool mais en saas... J'ai passé une bonne année sur OTRS puis on a déployé Jira Service Desk (et Jira Core pour certains projets), sans regret. -- Sent from my mobile. --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
