Une boite vocale parle, si.
Sauf que le timbre de voix, les silences et le débit de parole n'est pas
du tout le même entre un humain qui décroche et une boite vocale.
Sur un décroché, les personnes disent "allo ? <silence> ALLO
? <silence>".
Sur une boite vocale, c'est plus rapproché "Bonjour, vous êtes sur la
boite vocale de xxxxx. Veuillez laisser votre message après le bip".
Le 28/02/2019 à 18:03, David Ponzone a écrit :
Euh moi je dis allo et ça raccroche quand même.
Parce qu’une boite vocale, ça parle pas ? :)
Le 28 févr. 2019 à 18:01, Alexis <a...@gen-ip.fr> a écrit :
Tu n'as pas le droit d'appeler une personne et la mettre en relation avec un
robot (ou une musique d'attente ou autre).
Les 2-5 secondes de blanc, c'est le temps qu'il faut aux algo pour détecter si
un humain décroche ou si c'est une boite vocale.
Preuve en est, quand tu as ce genre d'appel, si tu décroches mais ne dit
absolument rien, ça raccrochera tout seul.
Par contre, si tu dis un "allo ? allo ? alloooooo ? allooo ?", alors tu tombera
sur la télé-conseillère.
Pour avoir joué avec le module payant de détection d'humains de FreeSWITCH, ça
marche carrément bien et le taux de détection d'un humain est super élevé
(détection en ~1.5sec).
Alexis
Le 28/02/2019 à 17:19, David Ponzone a écrit :
hmmm
Tu n’as même le droit avec un dialer d’appeler un numéro et de le mettre en
attente musicale en attendant qu’un agent soit libre.
Raison pour laquelle tu as souvent des appels blancs et qui coupent au bout de
2-5 secondes.
Réglementation forte ou simple recommendation, je ne sais ps.
Mais les calls ont rarement l’habitude de respecter les recommendations.
Le 28 févr. 2019 à 17:16, Alain Bieuzent <alain.bieuz...@free.fr> a écrit :
A ma connaissance ce n'est pas clairement interdit si comme pour le SMS tu
respectes les règles horaires (pas avant 8h00 et pas après 21h00 de tète).
Le 28/02/2019 17:13, « David Ponzone » <david.ponz...@gmail.com> a écrit :
C’est marrant, j’ai souvenir d’une réglementation qui interdisait les
appels entièrement automatisés, sauf vers le numéro d’un client existant.
J’ai rêvé ?
Le 28 févr. 2019 à 17:10, Alain Bieuzent <alain.bieuz...@free.fr> a écrit :
Il reste les 080X et 081, mais attention cela ne concerne que les appels
automatisés.
D'après les discutions que nous avons eu avec l'ARCEP les appels émis par les
dialers des centre d'appels ne sont pas concernés par cette mesure (ne sont
donc concerné que les appels complètements automatisés sans mise en relation
avec une agent)
Alain
Le 28/02/2019 16:24, « David Ponzone » <frnog-requ...@frnog.org au nom de
david.ponz...@gmail.com> a écrit :
Il me semble que la présentation de tous les 08 surtaxés est déjà interdite,
donc il reste plus grand chose :)
Le 28 févr. 2019 à 16:18, Alexis <a...@gen-ip.fr> a écrit :
Il restera les numéros courts et les 08 :)
Par "numéros non géographiques", il doit être fait allusion aux 09.
Alexis
Le 28/02/2019 à 16:11, Jean Cérien a écrit :
Au passage, donc..;
*pour les flux d’appels et de messages SMS/MMS émis par des systèmes
automatisés*....*la présente décision prévoit qu’à compter du 1er août
2019, certains numéros territorialisés (les numéros géographiques, non
géographiques et mobiles à 10 chiffres) ne peuvent plus être utilisés en
tant qu’identifiant d’appelant *
Euh, ben il reste quoi à présenter alors ?
On Thu, Feb 28, 2019 at 10:03 AM Thomas Raynal <tray...@keyyo.com> wrote:
Bonjour Tony,
Pour répondre sur la partie textes, c'est un changement qui date de cet
été et de la décision 2018-0881
<https://www.arcep.fr/uploads/tx_gsavis/18-0881.pdf>.
Outre la restriction d'usage des n° mobile aux seuls usages en mobilité,
il y a aussi pas mal de nouveautés qui peuvent impacter les usages en
prospections commerciales (quels numéros présentés, comme déjà dit, des
contraintes de rappel, etc...).
Thomas
On 28/02/2019 11:52, Tony Lemeunier wrote:
Je suis aussi à la recherche de textes officiels parlant de ce sujet.
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