Bonjour à tous, Question « droit » : on a rencontré quelques société déjà, malheureusement pour nous, qui nous achètent des IPBX et des téléphones (nous sommes « grossistes a valeur ajoutée » comme on dit), et les revendent en se faisant passer pour Orange Généralement ça se passe comme ça :
Un centre d'appel à l'international appelle des prospects et tiens grosso modo ce discours : « bonjour, bidule de la société Orange, je vous appelle pour faire le point sur votre installation » Au choix : « vous êtes pas client orange ? faisons le point je vais vous proposer quelque chose de mieux » « vous êtes déjà client orange ? justement nous faisons le point avec nos clients pour voir s'ils peuvent faire des économies » S'ensuit un blabla de présentation d'une offre orange (oui...) généralement super onéreuse. Quand le prospect répond « mais c'est super cher », l'arnaqueur dit « ha mais attendez, j'ai une autre offre à vous proposer, c'est avec notre filiale XXXXXXXXXX, c'est comme SOSH, vous connaissez SOSH ? oui ? ben c'est pareil, mais c'est toujours Orange en fait, donc la même qualité de service bien sur ! » Et là le prospect se fait amener sur un site aux couleurs plus ou moins orange, et on lui fait une offre « orange » sans être orange, avec location financière sur 72 mois généralement, qui fait que l'offre revient peu chère au mois, mais excessivement chère sur la durée. On s'est fait avoir une fois, avec des clients finaux qui nous appelaient directement pour gueuler (sauf qu'on savait pas qui c'était puisque nous vendons à des revendeurs !) On s'est inquiété que l'on associe notre nom avec « arnaque » sur les moteurs de recherches donc on a mis fin à la collaboration avec le revendeur indélicat La on a failli signer à nouveau avec une boite dans le meme genre. On s'est rendu compte du stratagème par hasard... heureusement la société n'a finalement pas signé avec nous. Alors mes questions : 1 : c'est je suppose complètement illégal non ? quelles sont les limites admises ? sachant que souvent le logo orange n'apparait pas sur les contrats. Mais au téléphone, c'est présenté comme tel. 2 : y'a un service chez orange a qui ont peu envoyer les infos pour qu'ils fassent cesser ces pratiques qui décridibilisent tous les acteurs de la téléphonie au profit d'un ou deux arnaqueurs ? Cordialement, [cid:fe3b40cd-31a8-4263-a719-d58b9badddce]<http://www.ipconnect.fr/> Olivier Varenne Co-gérant, Commercial & Développeur T +33 (0)4 27 04 40 00 | ipconnect.fr<http://www.ipconnect.fr/> Suivez-nous ! [picto-twitter]<https://twitter.com/ip_connectweets>[picto-youtube]<https://www.youtube.com/channel/UC4W_ceUZgLBRAeQUjtopVug>[picto-linkedin]<https://www.linkedin.com/company/20541473/admin/> [cid:image005.jpg@01D617FC.CC77A980]<http://www.ipconnect.fr/> --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
