J'ai l'impression d'etre revenu 20 ans en arrière avec les SCT/Paritel et leurs méthodes de vente plus que douteuses...
Le 22/04/2020 à 11:07, Oliver varenne a écrit : > On a eu une fois le cas y'a quelques années > On s'en est rendu compte quand des petites mairies nous ont appelé en se > plaignant de notre service... on leur a expliqué qu'on avait rien à voir avec > le service ne question. Et ils nous ont expliqué la technique de vente. > > On s'est rapproché du revendeur, celui-ci a mis fin à ces pratiques (en tout > cas on a jamais eu de nouveau de plainte, et nos controles n'ont rien révélé) > > La c'est la seconde fois. On a fait aucune vente du coup > > Mais le procédé était le meme : centre d'appel en Israël (peut être le meme > d'ailleurs...) qui démarche les entreprises en se faisant passer pour Orange > Vente tout à distance au téléphone avec signature électronique > > Le premier revendeur nous avait indiqué avoir stoppé de travailler avec ce > centre d'appel, et qu'il ne connaissait pas ces pratiques... mouais... > > > Cordialement, > > > > Olivier Varenne > Co-gérant, Commercial & Développeur > T +33 (0)4 27 04 40 00 | ipconnect.fr > > Suivez-nous ! > > > > > -----Message d'origine----- > De : David Ponzone <[email protected]> > Envoyé : mercredi 22 avril 2020 10:08 > À : Oliver varenne <[email protected]> > Cc : [email protected] > Objet : Re: [FRnOG] [MISC] En cas d'arnaque on fait quoi ? > > Ok mais c’est quand même pas hyper-fréquent ça. T’en as quand même pas eu > plusieurs qui font ça ? Si oui, tu dois être dans une liste qui circule :) > > De mon côté, j’ai souvent eu des calls (à priori pas en France) qui appellent > nos clients en se faisant plus ou moins passer pour Orange, pour leur dire > que la fibre est dispo. > Ou des fax-mailing qui leur annoncent que pour l’arrivé de la fibre, ils > doivent mettre leur installation aux normes sinon…. > > >> Le 22 avr. 2020 à 09:56, Oliver varenne <[email protected]> a écrit : >> >> J'ai vu passer du "1 pabx alcatel + 2 postes + le forfait téléphone = >> 170e par mois >> >> C'est pas tellement le montant qui peut choquer C'est la manière e >> faire croire au client qu'il a signé avec orange, et de persister dans >> ce mensonge sur la durée du contrat >> >> >> >> Cordialement, >> >> >> >> Olivier Varenne >> Co-gérant, Commercial & Développeur >> T +33 (0)4 27 04 40 00 | ipconnect.fr >> >> Suivez-nous ! >> >> >> >> >> -----Message d'origine----- >> De : David Ponzone <[email protected]> Envoyé : mercredi 22 >> avril 2020 09:50 À : Oliver varenne <[email protected]> Cc : >> [email protected] Objet : Re: [FRnOG] [MISC] En cas d'arnaque on >> fait quoi ? >> >> Tu peux donner une ampleur de l'arnaque ? >> Sur la durée du contrat, le client payait combien de fois le PABX ? 5 fois >> ? 10 fois ? 20 fois ? >> Payer bien plus que la valeur du PABX ne me choque pas tant que tu fournis >> un support (gratuit) à ton client, que tu es réactif, que tu gères pour lui >> des modifs de configuration de manière illimité, que tu le formes à la >> demande toujours gratuitement. Après tout, en téléphonie TDM, certains se >> sont gavés sans former leurs clients, avec des configs de base (et pas mal >> d’Alcatel se sont fait péter le c.. causant des fraudes téléphoniques de >> plusieurs milliers d’euros à chaque fois), et en facturant le client quand >> il faut intervenir à distance ou sur place. >> Après, il y a des limites… >> >> On pourrait échanger ouvertement sur les revendeurs/partanaires qu’on >> identifie comme douteux ? Une sorte de greylist des petits malins du >> je-lease-et-je-disparais ? :) >> >> >>> Le 22 avr. 2020 à 09:40, Oliver varenne <[email protected]> a écrit : >>> >>> Justement nous imposons une formation qui nous permet de proposer un >>> service support sans surcout par la suite On a détecté le probleme >>> car le type l'a refusé, et voulait malgré tout un support gratuit >>> >>> Apres, il est difficile de savoir comment les gens font leurs affaires... >>> Tu auras beau certifier un mec, si derrière il essaye d'arnaquer ses >>> clients, tu ne le saura que trop tard! >>> Je suis pas dans leurs bureaux... je vois pas comment je pourrai le >>> détecter. (une recherche avec leur nom ne ressort qu'un seul résultat >>> parlant d'arnaque, le reste est clean. On peut pas juger sur un >>> unique >>> résultat) >>> >>> >>> >>> Cordialement, >>> >>> >>> >>> Olivier Varenne >>> Co-gérant, Commercial & Développeur >>> T +33 (0)4 27 04 40 00 | ipconnect.fr >>> >>> Suivez-nous ! >>> >>> >>> >>> >>> -----Message d'origine----- >>> De : David Ponzone <[email protected]> Envoyé : mercredi 22 >>> avril 2020 01:26 À : Oliver varenne <[email protected]> Cc : >>> Michel Py <[email protected]>; [email protected] >>> Objet : Re: [FRnOG] [MISC] En cas d'arnaque on fait quoi ? >>> >>> Mieux choisir ses revendeurs ? >>> Je ne dis pas que tu choisis mal mais peut-être que tu ne tries pas du tout. >>> Avec ce genre de problème, on comprend pourquoi certains constructeurs et >>> distris imposent une certification, même gratuite parfois. >>> Ca éloigne les rigolos qui ne veulent pas s’investir un peu, et tu vois à >>> qui tu as affaire s’ils viennent à la formation. >>> >>> Après, ce que tu décris, France Telecom l’a fait avec Alcatel pendant des >>> années. >>> >>> T’as pensé à faire du direct et oublier les revendeurs ? Xorcom ne voudrait >>> pas ? >>> >>> >>>> Le 21 avr. 2020 à 21:52, Oliver varenne <[email protected]> a écrit : >>>> >>>> Oui, le nom de la marque qu'on distribue revient quasi automatiquement >>>> chez nous. >>>> Donc les clients tapent le nom qu'ils voient sur le téléphone, l 'ipbx, ou >>>> que sais je , et ils nous appellent. >>>> >>>> Ils se plaignent d'une mauvais service, d'une config mal faire, d'un >>>> probleme non résolu, du travail pas fini... ou d'avoir payé 100 fois trop >>>> cher ! >>>> >>>> Ce qui me gène c'est que c'est clairement orienté pour arnaquer... et que >>>> l'image qui en ressort est vraiment négative! Ça fait porter un risque sur >>>> notre entreprise: nous avons bonne réputation auprès de nos clients, nous >>>> souhaitons la conserver... une mauvaise réputation a se fait en quelques >>>> clics. Une bonne, c'est bien plus difficile. >>>> >>>> Cordialement, >>>> >>>> >>>> >>>> Olivier Varenne >>>> Co-gérant, Commercial & Développeur >>>> T +33 (0)4 27 04 40 00 | ipconnect.fr >>>> >>>> Suivez-nous ! >>>> >>>> >>>> >>>> >>>> -----Message d'origine----- >>>> De : Michel Py <[email protected]> >>>> Envoyé : mardi 21 avril 2020 18:53 >>>> À : Oliver varenne <[email protected]>; [email protected] >>>> Objet : RE: [FRnOG] [MISC] En cas d'arnaque on fait quoi ? >>>> >>>>> Oliver varenne a écrit : >>>>> On s'est fait avoir une fois, avec des clients finaux qui nous >>>>> appelaient directement pour gueuler (sauf qu'on savait pas qui >>>>> c'était puisque nous vendons à des revendeurs !) >>>> Comment le client final te trouves ? C'est toi l'importateur exclusif ? >>>> De quoi se plaignent-ils ? Se sont fait empapaouter sur le prix et ils >>>> comprennent trop tard ? >>>> >>>> Cà m'a l'air d'être une pratique courante. "Je travaille pour Dell" ou x y >>>> x j'ai çà tout le temps. >>>> >>>> Michel. >>>> >>>> >>>> --------------------------- >>>> Liste de diffusion du FRnOG >>>> http://www.frnog.org/ >>> >>> --------------------------- >>> Liste de diffusion du FRnOG >>> http://www.frnog.org/ >> >> --------------------------- >> Liste de diffusion du FRnOG >> http://www.frnog.org/ > > --------------------------- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
