Oui, le nom de la marque qu'on distribue revient quasi automatiquement chez nous. Donc les clients tapent le nom qu'ils voient sur le téléphone, l 'ipbx, ou que sais je , et ils nous appellent.
Ils se plaignent d'une mauvais service, d'une config mal faire, d'un probleme non résolu, du travail pas fini... ou d'avoir payé 100 fois trop cher ! Ce qui me gène c'est que c'est clairement orienté pour arnaquer... et que l'image qui en ressort est vraiment négative! Ça fait porter un risque sur notre entreprise: nous avons bonne réputation auprès de nos clients, nous souhaitons la conserver... une mauvaise réputation a se fait en quelques clics. Une bonne, c'est bien plus difficile. Cordialement, Olivier Varenne Co-gérant, Commercial & Développeur T +33 (0)4 27 04 40 00 | ipconnect.fr Suivez-nous ! -----Message d'origine----- De : Michel Py <[email protected]> Envoyé : mardi 21 avril 2020 18:53 À : Oliver varenne <[email protected]>; [email protected] Objet : RE: [FRnOG] [MISC] En cas d'arnaque on fait quoi ? > Oliver varenne a écrit : > On s'est fait avoir une fois, avec des clients finaux qui nous > appelaient directement pour gueuler (sauf qu'on savait pas qui c'était > puisque nous vendons à des revendeurs !) Comment le client final te trouves ? C'est toi l'importateur exclusif ? De quoi se plaignent-ils ? Se sont fait empapaouter sur le prix et ils comprennent trop tard ? Cà m'a l'air d'être une pratique courante. "Je travaille pour Dell" ou x y x j'ai çà tout le temps. Michel. --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
