Justement nous imposons une formation qui nous permet de proposer un service support sans surcout par la suite On a détecté le probleme car le type l'a refusé, et voulait malgré tout un support gratuit
Apres, il est difficile de savoir comment les gens font leurs affaires... Tu auras beau certifier un mec, si derrière il essaye d'arnaquer ses clients, tu ne le saura que trop tard! Je suis pas dans leurs bureaux... je vois pas comment je pourrai le détecter. (une recherche avec leur nom ne ressort qu'un seul résultat parlant d'arnaque, le reste est clean. On peut pas juger sur un unique résultat) Cordialement, Olivier Varenne Co-gérant, Commercial & Développeur T +33 (0)4 27 04 40 00 | ipconnect.fr Suivez-nous ! -----Message d'origine----- De : David Ponzone <david.ponz...@gmail.com> Envoyé : mercredi 22 avril 2020 01:26 À : Oliver varenne <o.vare...@ipconnect.fr> Cc : Michel Py <mic...@arneill-py.sacramento.ca.us>; frnog-m...@frnog.org Objet : Re: [FRnOG] [MISC] En cas d'arnaque on fait quoi ? Mieux choisir ses revendeurs ? Je ne dis pas que tu choisis mal mais peut-être que tu ne tries pas du tout. Avec ce genre de problème, on comprend pourquoi certains constructeurs et distris imposent une certification, même gratuite parfois. Ca éloigne les rigolos qui ne veulent pas s’investir un peu, et tu vois à qui tu as affaire s’ils viennent à la formation. Après, ce que tu décris, France Telecom l’a fait avec Alcatel pendant des années. T’as pensé à faire du direct et oublier les revendeurs ? Xorcom ne voudrait pas ? > Le 21 avr. 2020 à 21:52, Oliver varenne <o.vare...@ipconnect.fr> a écrit : > > Oui, le nom de la marque qu'on distribue revient quasi automatiquement chez > nous. > Donc les clients tapent le nom qu'ils voient sur le téléphone, l 'ipbx, ou > que sais je , et ils nous appellent. > > Ils se plaignent d'une mauvais service, d'une config mal faire, d'un probleme > non résolu, du travail pas fini... ou d'avoir payé 100 fois trop cher ! > > Ce qui me gène c'est que c'est clairement orienté pour arnaquer... et que > l'image qui en ressort est vraiment négative! Ça fait porter un risque sur > notre entreprise: nous avons bonne réputation auprès de nos clients, nous > souhaitons la conserver... une mauvaise réputation a se fait en quelques > clics. Une bonne, c'est bien plus difficile. > > Cordialement, > > > > Olivier Varenne > Co-gérant, Commercial & Développeur > T +33 (0)4 27 04 40 00 | ipconnect.fr > > Suivez-nous ! > > > > > -----Message d'origine----- > De : Michel Py <mic...@arneill-py.sacramento.ca.us> > Envoyé : mardi 21 avril 2020 18:53 > À : Oliver varenne <o.vare...@ipconnect.fr>; frnog-m...@frnog.org > Objet : RE: [FRnOG] [MISC] En cas d'arnaque on fait quoi ? > >> Oliver varenne a écrit : >> On s'est fait avoir une fois, avec des clients finaux qui nous >> appelaient directement pour gueuler (sauf qu'on savait pas qui >> c'était puisque nous vendons à des revendeurs !) > > Comment le client final te trouves ? C'est toi l'importateur exclusif ? > De quoi se plaignent-ils ? Se sont fait empapaouter sur le prix et ils > comprennent trop tard ? > > Cà m'a l'air d'être une pratique courante. "Je travaille pour Dell" ou x y x > j'ai çà tout le temps. > > Michel. > > > --------------------------- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
