Semoga cepat beres bro masalahnya. ----- Original Message ----- From: Bayu Asmara To: [email protected] Sent: Monday, June 27, 2011 9:29 AM Subject: Re: [id-android] WTI/WTA: Complaint Besar untuk HTC Service Center [mohon masukannya]
Yah, pasti ketinggalan attachmentnya... Ini yah.. 2011/6/27 Bayu Asmara <[email protected]> Thanks semua atas masukannya, Memang aku sebenarnya pengen HTC ini bisa bagus. Soalnya aku juga pengguna Nexus One, dan sampai sekarang sangat puas. Aku juga sempat baca kalau di luar negeri, untuk kasus serupa, biasanya mereka langsung ganti, karena emang known issue. Jadi waktu pertama kali ke service center, harapannya sih begitu. Tapi ternyata kejadiannya ya seperti aku ceritakan. Benar, aku belum kirim surat itu ke HTC service center, dan aku kirim ke sini untuk minta tanggapan. Aku takut nulisnya terlalu emosional dan tidak seimbang. Eh, ternyata ada tanggapan dari HTC. Aku pikir ini harus dihargai juga sih cepat tanggapnya. Tapi, seperti dalam cerita, sebelumnya aku pernah kirim surat minta update status, dan tidak ditanggapi sama sekali. Ini yang sepertinya perlu diperbaiki oleh HTC. Sebelumnya aku memang belum pernah komplain besar langsung ke mereka. Cuma bilang seperti "Ini bener kan udah beres? Udah di test kan? Jangan sampai rusak lagi dalam 24 jam ya..." Tapi karena mungkin aku bukan tipe yang bisa galak ya, jadi belum ditanggapi serius. Tapi sudahlah, itu masa lalu. Yang penting sekarang gimana ini HH bisa beres sebelum masa garansi abis bulan September-an. -------------------------------- Update dari kemarin: (sorry, ini agak panjang, jadi bisa di skip untuk yang tidak mau tau detailnya) Seperti aku bilang, beberapa jam setelah aku email ke id-android, ada orang dari HTC yang telpon. Sepertinya dia benar-benar mau membantu membereskan issue ini. Yang pertama kali dia minta adalah untuk factory reset dan jangan install aplikasi dulu. Dan dia minta aku test selama dua hari. Aku sanggupi. Walau aku yakin bukan karena aplikasi, soalnya ini HH lebih banyak dipake istri yang nggak pake aplikasi aneh-aneh. Tapi aku mengerti kalau dia harus yakin kalau bukan karena kesalahan user. Baik, aku ikutin saja. Tapi aku pikir gimana mau ngetest apa kalau nggak ada yang bisa dipake, jadi aku minta ijin untuk install aplikasi yang sudah pasti aman, dan dipakai oleh ratusan ribu (atau jutaan yah) orang di seluruh dunia... Tidak lain dan tidak bukan... yaitu Angry Birds. Orang HTC setuju. Jadi, selanjutnya SD card aku backup ke laptop. Lalu format SD card dari HH. Trus factory reset HP. Tapi tentunya aku harus bisa pake HP ini secara "normal", jadi aku pikir perlu ada sync dengan account google. Jadi aku bikin account google baru yang masih bersih, dan sync HH dengan account itu. Lalu aku set-up beberapa widget HTC standard seperti email dan news reader. Email aku link dengan account google baru (cuma ada tiga email selamat datang dari google). News aku link dengan semua yang ada di default awal. (klo nggak salah BBC, Engadget, CNet) Oh iya, sampai saat ini aku belum masukin SIM Card, karena belum sempat beli. Semua lewat Wi-Fi. Sore/malamnya, di rumah, aku connect HH dengan wi-fi rumah (yang lebih kenceng) dan install Angry Birds. Malam itu widget Friends Stream aku link dengan twitter dan facebook aku. Supaya bisa testing layar agak lama, sambil baca-baca facebook dan news. Sampai dengan waktu tidur, aku pake HH untuk baca news dan friend stream serta browsing. Sampai mau tidur layar masih hidup. Tapi layar sudah mulai flicker... aku coba capture di video pake HP lain, tapi kayaknya nggak terlalu kelihatan. Besok paginya, bangun tidur, aku cek news dan friend stream... dan nggak lama.. layarnya mati. Beda dengan warna bintik bintik merah yang aku kirim waktu itu, sekarang seperti ada pasir yang warnanya kehijauan, dengan sedikit merah. Coba lihat di attachment. Jadi belum ada 24 jam, dan belum sempat main Angry Birds. Layarnya udah mati. Jam 10-an aku coba lapor ke contact person HTC. Tapi dia lagi keluar kantor. Aku titip pesan, tapi sampai sore belum dihubungi lagi. (mungkin pesannya nggak sampai). Sampai sore nggak sempat aku call lagi, karena memang lagi sibuk. Pagi ini aku akan coba call. Aku update terus perkembangan selanjutnya. Sekedar tambahan, problemnya sama dengan dulu, kalau dicopot batere-nya dan ditunggu beberapa saat, layarnya bisa hidup. Tapi dipake beberapa jam, pasti mati lagi. Aku mau coba pertahankan kayak gini terus. (layar mati, batere copot, layar hidup, ditunggu sebentar, layar mati lagi, batere copot... dst...) Supaya waktu nanti dilihat oleh orang HTC, benar-benar bisa ditunjukkan problemnnya di mana. OK... sekian update-nya. Semoga ini bisa dibereskan secepatnya. Wish me luck! best regards, Bayu -- "Indonesian Android Community" Join: http://forum.android.or.id =============== Xperia arc with Mobile BRAVIA Engine http://www.sonyericsson.com/product/xperiaarc/video/mbe --------------------- Gunakan Paket Unlimited Data XL Mobile Broadband http://www.xl.co.id/XLInternet/BroadbandInternet -------------------- PING'S Mobile - Plaza Semanggi E-mail: [email protected] Ph. 021-25536796 -------------------- i-gadget Store - BEC Bandung E-mail: [email protected] Ph. 0812-21111191 -------------------- Toko EceranShop - BEC Bandung E-mail: [email protected] Ph. 0815-56599888 =============== Aturan Jualan dan Kloteran ID-Android http://goo.gl/YBN21 -- "Indonesian Android Community" Join: http://forum.android.or.id =============== Xperia arc with Mobile BRAVIA Engine http://www.sonyericsson.com/product/xperiaarc/video/mbe --------------------- Gunakan Paket Unlimited Data XL Mobile Broadband http://www.xl.co.id/XLInternet/BroadbandInternet -------------------- PING'S Mobile - Plaza Semanggi E-mail: [email protected] Ph. 021-25536796 -------------------- i-gadget Store - BEC Bandung E-mail: [email protected] Ph. 0812-21111191 -------------------- Toko EceranShop - BEC Bandung E-mail: [email protected] Ph. 0815-56599888 =============== Aturan Jualan dan Kloteran ID-Android http://goo.gl/YBN21
