alasan teknisi gak masuk, sebenarnya rada gimana gitu. Sekelas samsung, hanya gr2 1 teknisinya gak masuk, merugikan konsumen. Cuman klo sy lihat, bukan kearah banyaknya teknisi. Pasti samsung punya lebih dr 1 teknisi, tp mungkin sj, 1 orang teknisi pegang 1 barang, jd gak bisa pindah2 yg menservice. Analisa ngasal sy :D. Tp masih mending kok, ganti mesin cuman 8hr (itupun dengan kendala yg emang susah dihindari), drpd merk sebelah. pengalaman temen, digitizer nya gak respon sebagian, butuh 3 bulan sampai kelar.
2013/8/28 Hilmy Irfan <[email protected]> > Pagi, sekedar share pengalaman service kemarin di Samsung Service Center > Depok. > > Kronologi: > > Minggu, 18 Agustus 2013. > Galaxy Note 2 istri saya overheat saat berada di dalam tas, berakibat mati > total. > > Senin sore, 19 Agustus 2013. > Saya masukkan HH tersebut ke Samsung Service Center Depok, kondisi penuh > banget mungkin karena habis libur. Baru dipanggil setelah jam 5 lewat (jam > operasional 08.30 - 17.00). Karena jam segitu teknisi sudah tidak bisa > melakukan pengecekan langsung, HH harus ditinggal atau datang lagi besok > hari jika tidak bersedia. Saya dijanjikan perbaikan paling lama 4 hari > kerja. Dan harus setuju dengan kemungkinan semua data hilang. > > Kamis, 22 Agustus 2013. > Saya telpon Call Center Samsung, oleh operator dilakukan pengecekan kepada > teknisi terkait mengenai statusnya. Disebutkan HH belum selesai diperbaiki > dikarenakan teknisi sedang sakit. Kondisi waktu itu tinggal ganti IMEI. > Saat saya tanya apakah ganti unit baru sampai butuh ganti IMEI, operator > bilang tidak, hanya ada aplikasi yang butuh ganti IMEI. > > Jumat, 23 Agustus 2013. > Saya telpon lagi setelah selesai Sholat Jumat. Menurut operator, teknisi > belum dapat dihubungi. Sore saya telpon lagi, operator hanya menyampaikan > bahwa teknisi nanti akan menghubungi jika perbaikan sudah selesai. > > Senin, 26 Agustus 2013. > > - Saya menulis komplain di halaman FB Samsung Indonesia. Ada teman > yang baca, dan menanyakan nomor service-nya. Lewat beliau, keluhan saya > disampaikan ke Leader-nya Samsung Service Center Depok. > - Jam 8 malam, teknisinya menghubungi bahwa unit sudah selesai > diperbaiki, tinggal ganti IMEI. Kalau tidak ada masalah, keesokan hari > sudah bisa diambil. > > Selasa, 27 Agustus 2013 > Saya dihubungi untuk pengambilan HH. Sorenya saya ambil HH, setelah saya > tanya, memang ternyata ganti mesin, yang artinya semua data hilang. > > > Demikian pengalaman saya melakukan service HH Samsung kepunyaan istri saya > di Samsung SC Depok. Kalau boleh memberi penilaian, berikut yang dapat saya > sampaikan: > > PRO: > + tidak ribet dengan kartu garansi, pengecekan status garansi bisa by > system. Tidak perlu bawa kartu garansi atau bon pembelian. > + lokasi SC cukup banyak, termasuk ada di dekat tempat tinggal saya di > Depok > > CONS: > - alasan teknisi sakit menurut saya terlalu mengada-ada, saya yakin > teknisi Samsung ga cuma 1 orang. > - kurang informatif, saya berharap jika waktunya melebihi yang dijanjikan, > kita sebagai konsumen diberitahu. > - masih harus menunggu konsumen koar-koar, komplain lewat orang dalam, > baru dapat prioritas. Buktinya setelah dilaporkan teman saya kepada > leadernya, malamnya langsung teknisinya menelpon. Itupun progressnya > sebetulnya tidak signifikan (22 Agustus dan 26 Agustus, statusnya masih > sama: tinggal ganti IMEI). > > Semoga bermanfaat :) > > > -- > WrmRgds, > Hilmy > > -- > ========== > > INDOSAT SUPER 3G plus > http://www.indosat.com/Personal/Internet/INDOSAT_SUPER_3G_plus > --------------------- > ID-Android on YouTube > https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A > -------------------- > Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : > http://www.hostune.com > -------------------- > Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8 > Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] > Indonesian Android Community " dari Grup Google. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim email ke id-android+berhenti [email protected] . > -- ========== INDOSAT SUPER 3G plus http://www.indosat.com/Personal/Internet/INDOSAT_SUPER_3G_plus --------------------- ID-Android on YouTube https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A -------------------- Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : http://www.hostune.com -------------------- Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8 Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Grup Google. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+berhenti [email protected] .
