8 hari dah dikomplain ga kebayang service center lain ada di level mana??? Powered by Telkomsel BlackBerry®
-----Original Message----- From: "Iwan | Robotijo" <[email protected]> Sender: [email protected] Date: Wed, 28 Aug 2013 11:06:59 To: [email protected]<[email protected]> Reply-To: [email protected] Subject: Re: [id-android] WTI Pengalaman Service Note2 di Samsung SC Depok bersyukur deh om, pelayanan samsung dah bagus banget.... coba deh merk lain semisal HTC ato sony? bisa ga spt itu? 2013/8/28 andy rianton <[email protected]> > alasan teknisi gak masuk, sebenarnya rada gimana gitu. Sekelas samsung, > hanya gr2 1 teknisinya gak masuk, merugikan konsumen. Cuman klo sy lihat, > bukan kearah banyaknya teknisi. Pasti samsung punya lebih dr 1 teknisi, tp > mungkin sj, 1 orang teknisi pegang 1 barang, jd gak bisa pindah2 yg > menservice. Analisa ngasal sy :D. > Tp masih mending kok, ganti mesin cuman 8hr (itupun dengan kendala yg > emang susah dihindari), drpd merk sebelah. pengalaman temen, digitizer nya > gak respon sebagian, butuh 3 bulan sampai kelar. > > > 2013/8/28 Hilmy Irfan <[email protected]> > >> Pagi, sekedar share pengalaman service kemarin di Samsung Service Center >> Depok. >> >> Kronologi: >> >> Minggu, 18 Agustus 2013. >> Galaxy Note 2 istri saya overheat saat berada di dalam tas, berakibat >> mati total. >> >> Senin sore, 19 Agustus 2013. >> Saya masukkan HH tersebut ke Samsung Service Center Depok, kondisi penuh >> banget mungkin karena habis libur. Baru dipanggil setelah jam 5 lewat (jam >> operasional 08.30 - 17.00). Karena jam segitu teknisi sudah tidak bisa >> melakukan pengecekan langsung, HH harus ditinggal atau datang lagi besok >> hari jika tidak bersedia. Saya dijanjikan perbaikan paling lama 4 hari >> kerja. Dan harus setuju dengan kemungkinan semua data hilang. >> >> Kamis, 22 Agustus 2013. >> Saya telpon Call Center Samsung, oleh operator dilakukan pengecekan >> kepada teknisi terkait mengenai statusnya. Disebutkan HH belum selesai >> diperbaiki dikarenakan teknisi sedang sakit. Kondisi waktu itu tinggal >> ganti IMEI. Saat saya tanya apakah ganti unit baru sampai butuh ganti IMEI, >> operator bilang tidak, hanya ada aplikasi yang butuh ganti IMEI. >> >> Jumat, 23 Agustus 2013. >> Saya telpon lagi setelah selesai Sholat Jumat. Menurut operator, teknisi >> belum dapat dihubungi. Sore saya telpon lagi, operator hanya menyampaikan >> bahwa teknisi nanti akan menghubungi jika perbaikan sudah selesai. >> >> Senin, 26 Agustus 2013. >> >> - Saya menulis komplain di halaman FB Samsung Indonesia. Ada teman >> yang baca, dan menanyakan nomor service-nya. Lewat beliau, keluhan saya >> disampaikan ke Leader-nya Samsung Service Center Depok. >> - Jam 8 malam, teknisinya menghubungi bahwa unit sudah selesai >> diperbaiki, tinggal ganti IMEI. Kalau tidak ada masalah, keesokan hari >> sudah bisa diambil. >> >> Selasa, 27 Agustus 2013 >> Saya dihubungi untuk pengambilan HH. Sorenya saya ambil HH, setelah saya >> tanya, memang ternyata ganti mesin, yang artinya semua data hilang. >> >> >> Demikian pengalaman saya melakukan service HH Samsung kepunyaan istri >> saya di Samsung SC Depok. Kalau boleh memberi penilaian, berikut yang dapat >> saya sampaikan: >> >> PRO: >> + tidak ribet dengan kartu garansi, pengecekan status garansi bisa by >> system. Tidak perlu bawa kartu garansi atau bon pembelian. >> + lokasi SC cukup banyak, termasuk ada di dekat tempat tinggal saya di >> Depok >> >> CONS: >> - alasan teknisi sakit menurut saya terlalu mengada-ada, saya yakin >> teknisi Samsung ga cuma 1 orang. >> - kurang informatif, saya berharap jika waktunya melebihi yang >> dijanjikan, kita sebagai konsumen diberitahu. >> - masih harus menunggu konsumen koar-koar, komplain lewat orang dalam, >> baru dapat prioritas. Buktinya setelah dilaporkan teman saya kepada >> leadernya, malamnya langsung teknisinya menelpon. Itupun progressnya >> sebetulnya tidak signifikan (22 Agustus dan 26 Agustus, statusnya masih >> sama: tinggal ganti IMEI). >> >> Semoga bermanfaat :) >> >> >> -- >> WrmRgds, >> Hilmy >> >> -- >> ========== >> >> INDOSAT SUPER 3G plus >> http://www.indosat.com/Personal/Internet/INDOSAT_SUPER_3G_plus >> --------------------- >> ID-Android on YouTube >> https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A >> -------------------- >> Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : >> http://www.hostune.com >> -------------------- >> Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8 >> Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id >> ========== >> --- >> Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] >> Indonesian Android Community " dari Grup Google. >> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, >> kirim email ke id-android+berhenti [email protected] . >> > > -- > ========== > > INDOSAT SUPER 3G plus > http://www.indosat.com/Personal/Internet/INDOSAT_SUPER_3G_plus > --------------------- > ID-Android on YouTube > https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A > -------------------- > Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : > http://www.hostune.com > -------------------- > Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8 > Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] > Indonesian Android Community " dari Grup Google. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim email ke id-android+berhenti [email protected] . > -- Salam, Jasa unlock HTC One/Samsung S4/BB10/iphone, ping me! 08170002442 02136666494 pin bb : 24E04D9A -- ========== INDOSAT SUPER 3G plus http://www.indosat.com/Personal/Internet/INDOSAT_SUPER_3G_plus --------------------- ID-Android on YouTube https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A -------------------- Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : http://www.hostune.com -------------------- Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8 Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Grup Google. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+berhenti [email protected] . -- ========== INDOSAT SUPER 3G plus http://www.indosat.com/Personal/Internet/INDOSAT_SUPER_3G_plus --------------------- ID-Android on YouTube https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A -------------------- Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : http://www.hostune.com -------------------- Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8 Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Grup Google. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+berhenti [email protected] .
