Ralat : HOX nya selesai bulan MARET 2014, BUKAN Maret 2013, Sorry Typo Regards
2014-03-22 11:40 GMT+07:00 Adrianto G <[email protected]>: > RR, hanya ingin sekedar share seputar pengalaman klaim servis HTC One X > (HOX). > > HOX saya beli dari multiply, pertengahan Januari 2013, pas ada promo awal > tahun. > Saya tidak mendapatkan kuitansi / invoice / nota / sejenis dari > multiply.com. > > Masalah muncul setelah saya menerima upgrade OTA ke Android ver 4.2.2 > dengan Sense 5.0 > Gejala awal yg saya rasakan tombol power utk menyalakan layar menjadi > kurang responsif, harus lebih dari 1x tekan utk menyalakan layar. > Saya rasa itu hanya bug pada awalnya, lama kelamaan semakin parah, dan > diikuti layar suka blinking dan bergaris2 horizontal. Sampai pada akhirnya > LCD tidak mau nyala sama sekali. Dari gejala awal sampai bener2 padam LCD > nya kira2 2 bulanan. > > Karena saya tinggal di kota kecil (Jember - Jawa timur), kemungkinan HTC > Service Centre terdekat adalah Surabaya. > > Saat klaim garansi (Des 2013) di HTC SC Sby (pas saya kesana kliatannya > baru pindahan kesono HTC Service Center nya), oleh petugas ditanya nota > pembelian. Saya jawab saya ga dapat karena saya beli via toko online. Si > mbak dengan ramah memberi alternatif yg bisa dipakai sebagai alat > pembuktian bahwa HOX saya bener2 beli Januari 2013 (alias masih garansi). > Dia menyarankan antara lain : Bukti resi JNE (sejenis), atau tagihan CC. > Kaget juga bukti resi JNE bisa dijadiin bukti beli...hehehe.. Akhirnya saya > ingat bahwa saya pernah screen capture konfirmasi pembelian HOX pas saya > bayar via CCke multiply dulu. Dan saya email ke si mbak HTC nya. Syukur, > oleh mereka bukti screen capture saya di acc. HOX saya masih ter-cover > garansi meski saat itu kurang 3 mingguan garansi expired. > > Setelah HOX saya titipkan di HTC SC Sby, mereka janji kontak saya utk > mengabarkan part apa yg rusak, namun 2 minggu ga ada kabar, saya inisiatif > call mereka, lalu mereka kasih penjelasan bahwa LCD kena, dan kalau tidak > dicover garansi biaya nya sampai 2 jt-an...(..wew..thx God). > Karena tunggu pengiriman LCD dari Jkt dan terpotong libur akhir tahun, > saya maklum kalau pengiriman rada lambat. Setelah ampir sebulan, saya call > mereka lagi, utk menanyakan kabar HOX nya. Mereka bilang bahwa LCD sudah > datang, sudah diganti, namun mereka menemukan panas tidak wajar pas di > test. Dan mereka bilang akan mengirimkan HOX saya ke Jkt utk servis dan > analisa lebih lanjut...(wah..bakal lama nih). > > Kurang lebih 2 minggu kemudian saya tanya lagi ke HTC SC Sby, mereka > bilang HOX saya masih di Jkt, dan saya diberi no telp HTC SC Jkt (dari > suara mesin penerima, kemudian diketahui bahwa HOX saya diservis di Astech > Jkt.). Dikabari bahwa HOX saya kena Motherboard nya...akan diganti tapi > nunggu part dari Taiwan (...wew...bakal lama lagi nih)... > Awal Maret 2013 saya inisiatif call Jkt lagi dan mereka bilang bahwa HOX > saya sudah selesai dan sudah terkirim ke HTC SC Sby, saya call HTC SC Sby > dan mereka bilang memang benar barang saya baru nyampe waktu itu, dan bisa > diambil 1-2 hari kemudian. > > Good news, HOX saya kayaknya sudah normal kembali, dan sampai saat ini > (kurang lebih 10 harian) tidak ada kendala apa-apa. > > --------------------- > > Nilai plus (+) yg saya dapat : > - Bukti pembelian bisa pakai bukti bayar CC pas ke multiply.com (meski > multiply sudah ga ada). > - Petugas Front Office ramah, kasih solusi, dan helpful. Gak main tolak > aja. > - LCD dan MB rusak, berapa rupiah tuh kalau bayar karena garansi kita void? > - Happy Ending > > Nilai minus (-) yg saya dapat: > - Kurang informatif, janji telpon untuk ngabarin kerusakan dimana, gak > pernah di telpon. SMS sempat terjadi bbrp kali, namun slow respon (1-2 hari > baru di reply). Kita sebagai konsumen yg harus PROAKTIF nanya2. > - Lama (dari awal HOX masuk sampai saya ambil kira2 3 bln-an (masuk tgl > 20-an Des 13 s/d 10-an Mar 13)) - mungkin terkait dengan ketersediaan > sparepart. > > > Saya share ini tanpa tendensi apa2, hanya berbagi seputar pengalaman saya > klaim garansi di HTC SC Sby. Terlepas dari pengalaman beberapa RR yg gak > enak dengan HTC SC. > Sharing saya ini bisa dianggap testimoni (dari customer yg puas), dianggap > kritik juga silakan (terkait dengan nilai minus diatas) > > Regards > Adrianto > > -- ========== Pre-order GALAXY S5 dari @Telkomsel 19 Maret - 5 April 2014 Info Lengkap >> http://tsel.me/galaxys5 -------------------- ID-Android on YouTube https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A -------------------- Aturan Umum ID-ANDROID >> http://goo.gl/NfzSGB Join Forum ID-ANDROID >> http://forum.android.or.id ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Grup Google. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke [email protected]. Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android.
