Ok, terima kasih Banyak Pak :) On Mar 22, 2014 4:25 PM, "Adrianto G" <[email protected]> wrote:
> Di ruko Central Bussiness Park,no > 11, MERR, pak Mardi. > > Sol > On Mar 22, 2014 2:50 PM, "Mardi B" <[email protected]> wrote: > >> Om, htc service nya di surabaya yang dimana kalau boleh tahu? Saya >> sepertinya juga berencana ke sana >> Terima kasih sebelumnya :) >> On Mar 22, 2014 2:08 PM, "Adrianto G" <[email protected]> wrote: >> >>> Ralat : >>> HOX nya selesai bulan MARET 2014, BUKAN Maret 2013, >>> Sorry Typo >>> >>> Regards >>> >>> >>> 2014-03-22 11:40 GMT+07:00 Adrianto G <[email protected]>: >>> >>>> RR, hanya ingin sekedar share seputar pengalaman klaim servis HTC One X >>>> (HOX). >>>> >>>> HOX saya beli dari multiply, pertengahan Januari 2013, pas ada promo >>>> awal tahun. >>>> Saya tidak mendapatkan kuitansi / invoice / nota / sejenis dari >>>> multiply.com. >>>> >>>> Masalah muncul setelah saya menerima upgrade OTA ke Android ver 4.2.2 >>>> dengan Sense 5.0 >>>> Gejala awal yg saya rasakan tombol power utk menyalakan layar menjadi >>>> kurang responsif, harus lebih dari 1x tekan utk menyalakan layar. >>>> Saya rasa itu hanya bug pada awalnya, lama kelamaan semakin parah, dan >>>> diikuti layar suka blinking dan bergaris2 horizontal. Sampai pada akhirnya >>>> LCD tidak mau nyala sama sekali. Dari gejala awal sampai bener2 padam LCD >>>> nya kira2 2 bulanan. >>>> >>>> Karena saya tinggal di kota kecil (Jember - Jawa timur), kemungkinan >>>> HTC Service Centre terdekat adalah Surabaya. >>>> >>>> Saat klaim garansi (Des 2013) di HTC SC Sby (pas saya kesana kliatannya >>>> baru pindahan kesono HTC Service Center nya), oleh petugas ditanya nota >>>> pembelian. Saya jawab saya ga dapat karena saya beli via toko online. Si >>>> mbak dengan ramah memberi alternatif yg bisa dipakai sebagai alat >>>> pembuktian bahwa HOX saya bener2 beli Januari 2013 (alias masih garansi). >>>> Dia menyarankan antara lain : Bukti resi JNE (sejenis), atau tagihan CC. >>>> Kaget juga bukti resi JNE bisa dijadiin bukti beli...hehehe.. Akhirnya saya >>>> ingat bahwa saya pernah screen capture konfirmasi pembelian HOX pas saya >>>> bayar via CCke multiply dulu. Dan saya email ke si mbak HTC nya. Syukur, >>>> oleh mereka bukti screen capture saya di acc. HOX saya masih ter-cover >>>> garansi meski saat itu kurang 3 mingguan garansi expired. >>>> >>>> Setelah HOX saya titipkan di HTC SC Sby, mereka janji kontak saya utk >>>> mengabarkan part apa yg rusak, namun 2 minggu ga ada kabar, saya inisiatif >>>> call mereka, lalu mereka kasih penjelasan bahwa LCD kena, dan kalau tidak >>>> dicover garansi biaya nya sampai 2 jt-an...(..wew..thx God). >>>> Karena tunggu pengiriman LCD dari Jkt dan terpotong libur akhir tahun, >>>> saya maklum kalau pengiriman rada lambat. Setelah ampir sebulan, saya call >>>> mereka lagi, utk menanyakan kabar HOX nya. Mereka bilang bahwa LCD sudah >>>> datang, sudah diganti, namun mereka menemukan panas tidak wajar pas di >>>> test. Dan mereka bilang akan mengirimkan HOX saya ke Jkt utk servis dan >>>> analisa lebih lanjut...(wah..bakal lama nih). >>>> >>>> Kurang lebih 2 minggu kemudian saya tanya lagi ke HTC SC Sby, mereka >>>> bilang HOX saya masih di Jkt, dan saya diberi no telp HTC SC Jkt (dari >>>> suara mesin penerima, kemudian diketahui bahwa HOX saya diservis di Astech >>>> Jkt.). Dikabari bahwa HOX saya kena Motherboard nya...akan diganti tapi >>>> nunggu part dari Taiwan (...wew...bakal lama lagi nih)... >>>> Awal Maret 2013 saya inisiatif call Jkt lagi dan mereka bilang bahwa >>>> HOX saya sudah selesai dan sudah terkirim ke HTC SC Sby, saya call HTC SC >>>> Sby dan mereka bilang memang benar barang saya baru nyampe waktu itu, dan >>>> bisa diambil 1-2 hari kemudian. >>>> >>>> Good news, HOX saya kayaknya sudah normal kembali, dan sampai saat ini >>>> (kurang lebih 10 harian) tidak ada kendala apa-apa. >>>> >>>> --------------------- >>>> >>>> Nilai plus (+) yg saya dapat : >>>> - Bukti pembelian bisa pakai bukti bayar CC pas ke multiply.com (meski >>>> multiply sudah ga ada). >>>> - Petugas Front Office ramah, kasih solusi, dan helpful. Gak main tolak >>>> aja. >>>> - LCD dan MB rusak, berapa rupiah tuh kalau bayar karena garansi kita >>>> void? >>>> - Happy Ending >>>> >>>> Nilai minus (-) yg saya dapat: >>>> - Kurang informatif, janji telpon untuk ngabarin kerusakan dimana, gak >>>> pernah di telpon. SMS sempat terjadi bbrp kali, namun slow respon (1-2 hari >>>> baru di reply). Kita sebagai konsumen yg harus PROAKTIF nanya2. >>>> - Lama (dari awal HOX masuk sampai saya ambil kira2 3 bln-an (masuk tgl >>>> 20-an Des 13 s/d 10-an Mar 13)) - mungkin terkait dengan ketersediaan >>>> sparepart. >>>> >>>> >>>> Saya share ini tanpa tendensi apa2, hanya berbagi seputar pengalaman >>>> saya klaim garansi di HTC SC Sby. Terlepas dari pengalaman beberapa RR yg >>>> gak enak dengan HTC SC. >>>> Sharing saya ini bisa dianggap testimoni (dari customer yg puas), >>>> dianggap kritik juga silakan (terkait dengan nilai minus diatas) >>>> >>>> Regards >>>> Adrianto >>>> >>>> >>> -- >>> ========== >>> Pre-order GALAXY S5 dari @Telkomsel 19 Maret - 5 April 2014 >>> Info Lengkap >> http://tsel.me/galaxys5 >>> -------------------- >>> ID-Android on YouTube >>> https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A >>> -------------------- >>> Aturan Umum ID-ANDROID >> http://goo.gl/NfzSGB >>> >>> Join Forum ID-ANDROID >> http://forum.android.or.id >>> ========== >>> --- >>> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] >>> Indonesian Android Community " di Google Grup. >>> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, >>> kirim email ke [email protected]. >>> Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. >>> >> -- >> ========== >> Pre-order GALAXY S5 dari @Telkomsel 19 Maret - 5 April 2014 >> Info Lengkap >> http://tsel.me/galaxys5 >> -------------------- >> ID-Android on YouTube >> https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A >> -------------------- >> Aturan Umum ID-ANDROID >> http://goo.gl/NfzSGB >> >> Join Forum ID-ANDROID >> http://forum.android.or.id >> ========== >> --- >> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian >> Android Community " di Google Grup. >> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, >> kirim email ke [email protected]. >> Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. >> > -- > ========== > Pre-order GALAXY S5 dari @Telkomsel 19 Maret - 5 April 2014 > Info Lengkap >> http://tsel.me/galaxys5 > -------------------- > ID-Android on YouTube > https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A > -------------------- > Aturan Umum ID-ANDROID >> http://goo.gl/NfzSGB > > Join Forum ID-ANDROID >> http://forum.android.or.id > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian > Android Community " di Google Grup. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim email ke [email protected]. > Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. > -- ========== Pre-order GALAXY S5 dari @Telkomsel 19 Maret - 5 April 2014 Info Lengkap >> http://tsel.me/galaxys5 -------------------- ID-Android on YouTube https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A -------------------- Aturan Umum ID-ANDROID >> http://goo.gl/NfzSGB Join Forum ID-ANDROID >> http://forum.android.or.id ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke [email protected]. Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android.
