Om, htc service nya di surabaya yang dimana kalau boleh tahu? Saya sepertinya juga berencana ke sana Terima kasih sebelumnya :) On Mar 22, 2014 2:08 PM, "Adrianto G" <adfantz.mi...@gmail.com> wrote:
> Ralat : > HOX nya selesai bulan MARET 2014, BUKAN Maret 2013, > Sorry Typo > > Regards > > > 2014-03-22 11:40 GMT+07:00 Adrianto G <adfantz.mi...@gmail.com>: > >> RR, hanya ingin sekedar share seputar pengalaman klaim servis HTC One X >> (HOX). >> >> HOX saya beli dari multiply, pertengahan Januari 2013, pas ada promo awal >> tahun. >> Saya tidak mendapatkan kuitansi / invoice / nota / sejenis dari >> multiply.com. >> >> Masalah muncul setelah saya menerima upgrade OTA ke Android ver 4.2.2 >> dengan Sense 5.0 >> Gejala awal yg saya rasakan tombol power utk menyalakan layar menjadi >> kurang responsif, harus lebih dari 1x tekan utk menyalakan layar. >> Saya rasa itu hanya bug pada awalnya, lama kelamaan semakin parah, dan >> diikuti layar suka blinking dan bergaris2 horizontal. Sampai pada akhirnya >> LCD tidak mau nyala sama sekali. Dari gejala awal sampai bener2 padam LCD >> nya kira2 2 bulanan. >> >> Karena saya tinggal di kota kecil (Jember - Jawa timur), kemungkinan HTC >> Service Centre terdekat adalah Surabaya. >> >> Saat klaim garansi (Des 2013) di HTC SC Sby (pas saya kesana kliatannya >> baru pindahan kesono HTC Service Center nya), oleh petugas ditanya nota >> pembelian. Saya jawab saya ga dapat karena saya beli via toko online. Si >> mbak dengan ramah memberi alternatif yg bisa dipakai sebagai alat >> pembuktian bahwa HOX saya bener2 beli Januari 2013 (alias masih garansi). >> Dia menyarankan antara lain : Bukti resi JNE (sejenis), atau tagihan CC. >> Kaget juga bukti resi JNE bisa dijadiin bukti beli...hehehe.. Akhirnya saya >> ingat bahwa saya pernah screen capture konfirmasi pembelian HOX pas saya >> bayar via CCke multiply dulu. Dan saya email ke si mbak HTC nya. Syukur, >> oleh mereka bukti screen capture saya di acc. HOX saya masih ter-cover >> garansi meski saat itu kurang 3 mingguan garansi expired. >> >> Setelah HOX saya titipkan di HTC SC Sby, mereka janji kontak saya utk >> mengabarkan part apa yg rusak, namun 2 minggu ga ada kabar, saya inisiatif >> call mereka, lalu mereka kasih penjelasan bahwa LCD kena, dan kalau tidak >> dicover garansi biaya nya sampai 2 jt-an...(..wew..thx God). >> Karena tunggu pengiriman LCD dari Jkt dan terpotong libur akhir tahun, >> saya maklum kalau pengiriman rada lambat. Setelah ampir sebulan, saya call >> mereka lagi, utk menanyakan kabar HOX nya. Mereka bilang bahwa LCD sudah >> datang, sudah diganti, namun mereka menemukan panas tidak wajar pas di >> test. Dan mereka bilang akan mengirimkan HOX saya ke Jkt utk servis dan >> analisa lebih lanjut...(wah..bakal lama nih). >> >> Kurang lebih 2 minggu kemudian saya tanya lagi ke HTC SC Sby, mereka >> bilang HOX saya masih di Jkt, dan saya diberi no telp HTC SC Jkt (dari >> suara mesin penerima, kemudian diketahui bahwa HOX saya diservis di Astech >> Jkt.). Dikabari bahwa HOX saya kena Motherboard nya...akan diganti tapi >> nunggu part dari Taiwan (...wew...bakal lama lagi nih)... >> Awal Maret 2013 saya inisiatif call Jkt lagi dan mereka bilang bahwa HOX >> saya sudah selesai dan sudah terkirim ke HTC SC Sby, saya call HTC SC Sby >> dan mereka bilang memang benar barang saya baru nyampe waktu itu, dan bisa >> diambil 1-2 hari kemudian. >> >> Good news, HOX saya kayaknya sudah normal kembali, dan sampai saat ini >> (kurang lebih 10 harian) tidak ada kendala apa-apa. >> >> --------------------- >> >> Nilai plus (+) yg saya dapat : >> - Bukti pembelian bisa pakai bukti bayar CC pas ke multiply.com (meski >> multiply sudah ga ada). >> - Petugas Front Office ramah, kasih solusi, dan helpful. Gak main tolak >> aja. >> - LCD dan MB rusak, berapa rupiah tuh kalau bayar karena garansi kita >> void? >> - Happy Ending >> >> Nilai minus (-) yg saya dapat: >> - Kurang informatif, janji telpon untuk ngabarin kerusakan dimana, gak >> pernah di telpon. SMS sempat terjadi bbrp kali, namun slow respon (1-2 hari >> baru di reply). Kita sebagai konsumen yg harus PROAKTIF nanya2. >> - Lama (dari awal HOX masuk sampai saya ambil kira2 3 bln-an (masuk tgl >> 20-an Des 13 s/d 10-an Mar 13)) - mungkin terkait dengan ketersediaan >> sparepart. >> >> >> Saya share ini tanpa tendensi apa2, hanya berbagi seputar pengalaman saya >> klaim garansi di HTC SC Sby. Terlepas dari pengalaman beberapa RR yg gak >> enak dengan HTC SC. >> Sharing saya ini bisa dianggap testimoni (dari customer yg puas), >> dianggap kritik juga silakan (terkait dengan nilai minus diatas) >> >> Regards >> Adrianto >> >> > -- > ========== > Pre-order GALAXY S5 dari @Telkomsel 19 Maret - 5 April 2014 > Info Lengkap >> http://tsel.me/galaxys5 > -------------------- > ID-Android on YouTube > https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A > -------------------- > Aturan Umum ID-ANDROID >> http://goo.gl/NfzSGB > > Join Forum ID-ANDROID >> http://forum.android.or.id > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian > Android Community " di Google Grup. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. > Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. > -- ========== Pre-order GALAXY S5 dari @Telkomsel 19 Maret - 5 April 2014 Info Lengkap >> http://tsel.me/galaxys5 -------------------- ID-Android on YouTube https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A -------------------- Aturan Umum ID-ANDROID >> http://goo.gl/NfzSGB Join Forum ID-ANDROID >> http://forum.android.or.id ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Grup Google. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android.
