Pak Hilmy Irfan, Terima kasih atas informasinya. Saya jadi tahu lebih dalam tentang mekanisme transaksi di Elevenia. Saya kini jadi paham dengan beberapa keanehan yang pernah saya alami. Di antaranya:
1. Latar belakang mengapa pesanan tak kunjung terkirim dan ketika saya komplain ke customer service Elevenia, mereka menyatakan penjual belum terlambat mengirimkan barang. Membaca penjelasan Pak Hilmy, andaikan penjual lemot, berarti mereka punya waktu empat hari sebelum mengirimkan barang. 2. Latar belakang mengapa ada penjual yang cepat banget memberikan nomor resi, tetapi ternyata tak kunjung dapat di-tracking, bahkan sampai seminggu kemudian. Btw, numpang tanya lagi ya, Pak. Ada dua poin yang masih ingin saya ketahui. 1. Apakah sanksi untuk penjual yang menolak mengirimkan barang dengan alasan harga salah? 2. Ketika status pengiriman tak bisa dilacak karena nomor resi pengiriman tidak valid, apakah sistem Elevenia bisa otomatis menyatakan barang telah diterima setelah jangka waktu tertentu? Padahal, konsumen belum memberikan konfirmasi. 3. Kira-kira apakah ada "lubang" yang memungkinkan penjual menciptakan pembeli jadi-jadian demi meningkatkan poin? Terima kasih. Salam, Herry SW On Thu, 7 Aug 2014 15:04:43 +0700 Hilmy Irfan <irfano...@gmail.com> wrote: > Om HSW, saya coba bahas sedikit untuk item no 1, 2, dan 4 saja yah, > kebetulan sebulan belakangan saya nyoba jadi seller di Elevenia :) > > Di Elevenia, workflow untuk Seller dari mulai pemesanan barang oleh pembeli > sudah dibayar kira-kira begini: > > 1. Seller mendapat notifikasi ada pemesanan yang telah dilunasi. Di point > ini seller dapat memilih menolak atau menerima pesanan. Waktu yang > diberikan untuk memutuskan adalah 2 hari, jika lebih dari itu dianggap > seller menolak pesanan. Jika menolak dengan alasan stok habis, maka poin > penilaian seller berkurang 4 poin (sangat besar jika dibandingkan saat > penjualan sukses yang hanya 1 poin). Jika menolak pesanan, flownya berhenti > di sini. > > 2. Saat pesanan diterima oleh Seller, maka status barang di pembeli adalah: > "Dalam Proses Pengemasan". Seller mendapat waktu 2 hari lagi untuk > mengisikan nomor AWB atau Resi Pengiriman. Lebih dari 2 hari, maka pesanan > dibatalkan. Akan tetapi Seller dapat mengajukan "Keterlambatan Pengiriman" > yang akibatnya merugikan kedua belah pihak, seller dikurangi poin, dan > buyer terlambat menerima barang yang dipesan. > > 3. Seller mengisikan AWB atau Resi Pengiriman, maka status barang di > pembeli adalah: "Dalam Pengiriman". Di titik ini, tanggung jawab sudah > berada di tangan Jasa Kurir. > > 4. Barang diterima pembeli. Jika pembeli melakukan konfirmasi penerimaan > barang, dalam 2 hari kerja maka dana akan dicairkan kepada Seller. Jika > tidak dikonfirmasi, butuh 3 hari kerja sejak AWB statusnya Delivered, > terkadang lebih atau harus 'disundul' oleh Seller kepada pihak Elevenia. Di > poin ini juga pembeli masih bisa melakukan permohonan pengembalian barang. > > Kalau kita cermati, ada space antar masing-masing poin di atas, di mana > bisa terjadi ketidaksesuaian stok, karena bisa jadi Seller mendaftarkan > barang jualannya tidak eksklusif untuk Elevenia saja, melainkan di berbagai > marketplace. Memang kewajiban Seller untuk selalu mengupdate stok, tapi di > Elevenia ini juga terkadang barang dipesan oleh pembeli namun tidak kunjung > dibayar, sehingga stoknya tertahan cukup lama. Sehingga untuk mengakalinya, > terpaksa stok ditambah melebihi jumlah sebenarnya, untuk mengakali stok > 'nyangkut' yang tak kunjung dibayar. Nah, bisa jadi saat stok yang > 'nyangkut' ini direlease, Seller tidak mengetahuinya sehingga jumlahnya > sudah tidak sesuai lagi. > > IMHO, untuk item no 1, 2, dan 4 yang Om HSW tulis sebetulnya sangat > relatif, tergantung Sellernya masing-masing. Dari pihak Elevenia sebetulnya > sudah ada sistem penilaian dan peringkat terhadap Seller agar kita sebagai > pembeli juga dapat menilai sebelum membeli. > > Kalo soal barang palsu, saya setuju dengan Om HSW, Elevenia sangat longgar > pengawasannya, mungkin karena masih baru dan ingin punya katalog produk > yang sangat banyak, ini mungkin lho ya hehehe... > > Demikian sedikit opini dan pengalaman saya, mohon maaf kiranya kurang > berkenan Om HSW dan juga rekan-rekan yang lain... > > Thanks > > --- > > Kalau saya, ada beragam hal. Di antaranya: > 1. Transaksi telah saya lunasi dan saya telah menerima notifikasi bahwa > pembayaran sudah diterima, eh... barang tak dikirimkan dengan alasan > habis. Ini terjadi lebih dari sekali. > > 2. Transaksi telah saya lunasi dan saya telah menerima notifikasi bahwa > pembayaran sudah diterima, eh... dibilang salah harga. Saya cuma diberi > dua pilihan: menambahkan pembayaran atau transaksi batal. > > 4. Proses pengiriman sangat lambat. Ini proses pengiriman saat barang > masih di tangan penjual ya. Bukan setelah berada di tangan jasa > ekspedisi. > > Terima kasih. > > > 2014-08-07 13:46 GMT+07:00 Herry SW <mi...@hsw9900.com>: > > > Oh ok. Berarti, jawaban saya tadi sudah benar. :) SOL. > > > > > > > > Salam, > > > > > > Herry SW > > > > On Thu, 7 Aug 2014 13:37:32 +0700 > > Ryan Artiandy Herianto <ryan29487.mi...@gmail.com> wrote: > > > > > Ke om HSW.. > > > > > > So far berkali2 transaksi dengan Elevenia sih aman, cuma terakhir > > transaksi > > > pulsa bermasalah karena penjual nya ngilang dan Elevenia kurang peduli > > > dengan cust nya karena di aturan mereka pembelian voucher tidak bisa > > > refund.. > > > > -- > > ========== > > Berubah menjadi lebih terkendali bersama @kartuHalo Halo Fit Hybrid > > Info Lengkap >> tsel.me/halohybrid #KendalikanHidup > > ------------------- > > Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman > > Kunjungi >> http://www.Qwords.com > > -------------------- > > ID-Android on YouTube > > https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A > > -------------------- > > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > > > > Aturan Umum ID-ANDROID >> http://goo.gl/NfzSGB > > > > Join Forum ID-ANDROID >> http://forum.android.or.id > > ========== > > --- > > Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] > > Indonesian Android Community " dari Google Grup. > > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > > kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. > > Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. > > > > > > -- > Hilmy / @ascendish <http://twitter.com/ascendish> developer - > www.ascendish.com > > -- > ========== > Berubah menjadi lebih terkendali bersama @kartuHalo Halo Fit Hybrid > Info Lengkap >> tsel.me/halohybrid #KendalikanHidup > ------------------- > Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman > Kunjungi >> http://www.Qwords.com > -------------------- > ID-Android on YouTube > https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A > -------------------- > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > > Aturan Umum ID-ANDROID >> http://goo.gl/NfzSGB > > Join Forum ID-ANDROID >> http://forum.android.or.id > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] > Indonesian Android Community " dari Google Grup. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim > email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. > Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. -- ========== Berubah menjadi lebih terkendali bersama @kartuHalo Halo Fit Hybrid Info Lengkap >> tsel.me/halohybrid #KendalikanHidup ------------------- Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman Kunjungi >> http://www.Qwords.com -------------------- ID-Android on YouTube https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A -------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan Aturan Umum ID-ANDROID >> http://goo.gl/NfzSGB Join Forum ID-ANDROID >> http://forum.android.or.id ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android.
