Jd klo nomer ga dipasang didevice maka bisa dimatikan gitu ? Filter dr pasangan no sim & imei?
On Thu, Sep 27, 2018, 10:50 Jim <[email protected]> wrote: > dugaan saya sih ada fitur baru di system XL untuk mematikan nomor tidak > aktif berdasarkan kriteria tertentu. > mungkin mereka juga lupa sudah menjual paket perpanjang masa aktif, > sehingga ikut dihajar untuk dihanguskan > > On Thursday, September 27, 2018 at 10:19:35 AM UTC+7, Herry SW wrote: > >> Karena dulu masalah ini saya *posting *ke milis, kini setelah masalah >> tuntas saya merasa berkewajikan menginformasikannya lagi kepada >> teman-teman. Saya unggah utuh dimulai dari awal sampai penutup. >> >> Tulisan yang sama bisa diakses di >> https://ponselmu.com/nomor-xl-hangus-padahal-masa-aktif-sampai-2019/. >> Silakan masuk ke sana bila ingin membagikan pengalaman serupa. >> >> ------------------------------ >> >> Walaupun masih memiliki masa aktif sampai Juli 2019, nomor XL prabayar >> saya pada 21 September lalu dinyatakan hangus. Cerita lengkapnya saya >> paparkan di bawah. Semoga yang saya alami tidak menimpa pengguna lain. >> Pesan saya untuk para pengguna XL, mulai sekarang biasakan menyimpan segala >> bukti transaksi. >> >> Cerita bermula pada 21 September malam. Dalam perjalanan dari kawasan >> Pluit ke Thamrin, Jakarta, saya membeli pulsa untuk sebuah nomor XL >> prabayar. Nomor itu telah saya miliki sejak masih berkuliah di sebuah PTS. >> >> Selama belasan tahun, nomor tersebut saya gunakan sebagai nomor utama. >> Namun, seiring memburuknya performa XL di Surabaya, sejak sekitar sembilan >> tahun lalu nomor itu lebih banyak menghuni kotak penyimpanan kartu SIM. >> Hanya sesekali saya memakainya untuk mengetahui kondisi terkini layanan XL. >> >> Walaupun jarang dipakai, kadang saya mengisikan pulsa ke nomor tersebut. >> Untuk menjaga masa aktif, saya membeli masa aktif tahunan. Dari hasil >> pembelian terakhir masa aktif tahunan, masa aktif nomor XL tersebut hingga >> Juli 2019. Saya lupa tanggal tepatnya. Pasti 20-an Juli 2019. >> >> Tidak seperti biasanya, proses pengisian pulsa ke nomor XL sepuluh digit >> yang tergolong cantik itu dinyatakan gagal. Saya coba mengulangnya. Gagal >> lagi. >> >> Dari nomor utama saya saat ini, kartuHalo Telkomsel, saya coba menelepon >> nomor XL tersebut. “Nomor yang Anda tuju tidak dapat dihubungi. Mohon >> periksa kembali nomor tujuan Anda.” Begitu suara yang terdengar. Aneh. >> Kalimat seperti itu biasanya hanya terdengar bila nomor tujuan tidak/belum >> terdaftar di sistem. >> >> Sesampai di hotel, kartu *nano SIM* XL bergegas saya keluarkan dari >> kotak penyimpanan lalu memasangkannya ke ponsel Huawei P20 Pro. Hingga >> bermenit-menit kemudian sinyal XL tak muncul di layar ponsel. >> >> Saya menelepon *call center *XL di 021-57959817. Informasi detail saya >> sampaikan kepada petugas yang melayani. Setelah melakukan pengecekan, >> petugas menyatakan nomor saya telah hangus per 21 September 2018 pagi. >> >> Jawaban itu spontan saya debat. Sebab, saya yakin masa aktif nomor XL >> tersebut sampai Juli tahun depan. Petugas tetap menyatakan nomor telah >> hangus. Bila tetap ingin memakai nomor itu lagi, saya diminta datang ke XL >> Center bla… bla… bla…. >> >> Jalur lain saya coba. Kali ini saya menghubungi *customer service* XL di >> akun Twitter @myXLCare. Merujuk kepada pengalaman saya yang sesekali iseng >> mengetes layanan *customer service* aneka operator seluler, jawaban >> petugas di @myXLCare seringkali lebih menukik dan solutif daripada petugas >> *call >> center*. >> >> Ternyata… kali ini sama saja. Bahkan, data awal yang saya berikan >> tampaknya sempat terabaikan. Tiga petugas berbeda merespons keluhan saya >> dengan agak berputar-putar. Nomor saya tetap dinyatakan hangus. Kalau ingin >> mengaktifkannya kembali, saya harus bla… bla… bla…. >> >> >> <https://ponselmu.com/nomor-xl-hangus-padahal-masa-aktif-sampai-2019/xl-1/> >> >> >> <https://ponselmu.com/nomor-xl-hangus-padahal-masa-aktif-sampai-2019/xl-2/> >> >> >> <https://ponselmu.com/nomor-xl-hangus-padahal-masa-aktif-sampai-2019/xl-3/> >> >> >> <https://ponselmu.com/nomor-xl-hangus-padahal-masa-aktif-sampai-2019/xl-4/> >> >> Baiklah. Berarti, sesampai di Surabaya, saya lebih baik datang langsung >> ke XL Center. Di Xl Center, informasi awal dan keluhan saya sampaikan >> dengan rinci kepada petugas. Jawaban yang saya dapatkan sama dengan jawaban >> dari petugas di *call center* dan Twitter. Nomor saya dinyatakan telah >> hangus. >> >> Saya menyatakan yakin nomor XL itu seharusnya memiliki masa aktif sampai >> Juli 2019. Saya meminta petugas untuk mengecek transaksi pembelian masa >> aktif setahun yang pernah saya lakukan. Namun, kata petugas, hal itu tak >> dapat dilakukan olehnya. “Ketika suatu nomor sudah dinyatakan hangus, yang >> bisa saya akses hanya nomor XL dan nama pemilik nomor. Kalau Bapak masih >> menyimpan *screen capture* pembelian masa aktif, saya bisa coba ajukan,” >> tuturnya. >> >> Sampai di sini saya merasa percuma berbincang lebih lanjut. Saya tidak >> menyimpan tangkapan layar transaksi pembelian masa aktif. Sedangkan petugas >> yang saya nilai cekatan itu juga tak bisa mengakses sistem dengan lebih >> mendalam. >> >> “Begini saja *deh*, Mbak. Saya ikuti prosedur untuk mengaktifkan ulang >> nomor XL itu dulu. Yang penting nomornya aktif lagi. Tentang masa aktif >> yang sebenarnya sampai Juli 2019 saya urus belakangan,” kata saya. >> >> Saya membayar dengan uang tunai Rp26.000. Sekitar dua menit kemudian >> nomor XL saya sudah aktif lagi dengan saldo pulsa Rp25.000. >> >> Hikmah dari kejadian ini, mulai sekarang saya harus membiasakan diri >> menyimpan segala bukti transaksi terkait nomor XL prabayar. Bertahun-tahun >> silam, ketika masih berlangganan nomor XL pascabayar, suatu “hal kecil” di >> sistem membuat saya didatangi *debt collector*. Bukan hanya sekali. >> >> Eh… kini nomor XL prabayar saya mendadak hangus. Masa aktif tahunan yang >> seharusnya berlaku sampai Juli 2019 diamputasi di tengah jalan. Entah ada >> berapa banyak pulsa yang ikut raib. Saya tak mengingatnya. Pada Juli 2018 >> saja, setidaknya saya mengisikan pulsa Rp300 ribu. Bila tidak silap >> ingatan, sebagian pulsa itu lalu saya gunakan untuk membayar layanan *roaming >> internasional* ke Madrid, Spanyol. >> >> Pesan saya untuk pengguna XL, rajin-rajinlah menyimpan bukti transaksi. >> Kalau ternyata di antara Anda ada yang pernah mengalami hal serupa dengan >> saya, silakan berbagi cerita di bagian bawah halaman ini. >> >> Kepada XL, tolong lakukan penelusuran dengan lebih mendalam. Bila >> memerlukan informasi lebih detail, saya dapat dihubungi lewat kolom >> komentar di blog ini atau akun Twitter @herrysw. Kalau yang saya alami ini >> ternyata *bug* atau *glitch* di sistem, segeralah membenahinya. >> Sebaliknya, bila kasus yang saya alami tergolong wajar, harap >> sosialisasikan syarat dan ketentuan itu karena saya tak menemukannya di >> https://www.xl.co.id/terms-and-condition. >> >> Selamat ulang tahun ke-22 pada 8 Oktober mendatang, XL Axiata. #XLhebat >> >> *Update 24 September 2018 pukul 14.20:* >> Setelah kejadian nomor hangus di atas saya unggah ke blog Ponselmu, saya >> merasa *customer service *XL di akun Twitter @myXLCare lebih proaktif. >> Mereka juga dapat memberikan jawaban yang menukik atas pertanyaan saya. >> Padahal, pada 21 September lalu mereka tak menjawabnya. >> >> >> <https://ponselmu.com/nomor-xl-hangus-padahal-masa-aktif-sampai-2019/xl-7/> >> >> >> <https://ponselmu.com/nomor-xl-hangus-padahal-masa-aktif-sampai-2019/xl-8/> >> >> >> <https://ponselmu.com/nomor-xl-hangus-padahal-masa-aktif-sampai-2019/xl-9/> >> >> >> <https://ponselmu.com/nomor-xl-hangus-padahal-masa-aktif-sampai-2019/xl-10/> >> >> Tadi pagi, setelah sejak kemarin mencari-cari di tumpukan file laptop dan >> Twitter, saya berhasil mendapatkan bukti kalau masa aktif nomor XL saya >> sampai Juli 2019. Perhatikan bagian yang saya tandai dengan kotak biru. >> >> Nomor lengkap sengaja saya tutupi. Saldo pulsa tidak terlihat >> angka-angkanya, tetapi tampak ada enam digit angka yang bermakna ratusan >> ribu rupiah. Hal itu berarti sesuai dengan informasi yang disampaikan >> petugas @myXLCare. >> >> >> <https://ponselmu.com/nomor-xl-hangus-padahal-masa-aktif-sampai-2019/xl-6/> >> >> >> >> >> *Update 27 September 2018 pukul 10.06:* >> >> Pada 24 September 2018 menjelang sore, petugas XL menelepon dari nomor >> 0274-557604. Dia menginformasikan: >> 1. Masa aktif nomor XL saya telah dikembalikan ke 23 Juli 2019. >> 2. Pulsa Rp100 ribu ditambahkan ke nomor XL saya. Saya tetap meminta >> jawaban pasti mengapa nomor saya bisa mendadak hangus. >> >> >> <https://ponselmu.com/nomor-xl-hangus-padahal-masa-aktif-sampai-2019/xl-11/> >> >> Hari ini, 27 September 2018 pukul 09.33, *customer service *XL menelepon >> saya dari nomor 0818 01 1108. Ada tiga poin penjelasan. >> 1. Masa aktif nomor saya telah dikembalikan menjadi 23 Juli 2019. >> * (Di dalam hati saya langsung berkata, “Sudah tahu. Kan beberapa hari >> lalu sudah diiinformasikan.”)* >> 2. XL memberikan *complimentary *pulsaRp100.000 dan saat ini sudah >> dimasukkan ke dalam nomor saya. >> >> *(Ah… ini saya juga sudah diberitahu. Itu sih bukan complimentary >> melainkan menggantikan saldo pulsa yang hilang akibat nomor tiba-tiba >> dinyatakan hangus.)*3. Nomor saya dinyatakan hangus, walaupun masa aktif >> sebenarnya masih sampai Juli 2019, karena ada *bug* di sistem. *(Di >> dalam hati saya berkata, “Wah… bahaya juga kalau ada bug seperti ini.” >> Walaupun kata petugas XL bug itu hanya menimpa nomor saya, terus terang >> saya meragukannya.)* >> >> Dengan mengacu kepada penjelasan terakhir *customer service* XL, >> permasalahan berarti dapat dianggap tuntas. Pesan saya kepada pengguna XL, >> tetaplah waspada dan rajin menyimpan segala bukti transaksi. Seandainya >> saya tak bisa menunjukkan tangkapan layar masa aktif nomor XL saya, saya >> menduga hasil akhirnya bakal berbeda. >> >> >> >> Salam, >> >> >> >> Herry SW >> > -- > =========== > Install #MyTelkomsel Apps Terbaru dari Play Store > https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkomsel.telkomselcm > > ---------------------- > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > ----------------------- > FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id > > Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT > > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian > Android Community" di Google Grup. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim email ke [email protected]. > Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android. > -- =========== Install #MyTelkomsel Apps Terbaru dari Play Store https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkomsel.telkomselcm ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community" dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke [email protected]. Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android.
