komplain saya lewat Surat Pembaca Kompas Online tentang pulsa XL yang termakan tariff data (padahal sudah diperpanjang paketnya), dibalas dalam waktu 3 hari setelah tayang. nampaknya mereka memonitor surat pembaca, meski cuma versi koran online.
On Monday, October 1, 2018 at 9:29:41 AM UTC+7, Henry Wil wrote: > > Saya punya pengalaman mirip tapi beda dengan operator Telkomsel. > > Kejadiannya nomor yang dipakai istri hilang sinyal karena lupa isi pulsa > dan kelewat masa tenggang. > Pada hari yang sama saya telpon call center dan diinfo bisa migrasi ke > pasca bayar > Besoknya saya ke grapari Gandaria City berbekal info tersebut dan alangkah > kagetnya saya > waktu diinfo nomor tersebut sudah ready for recycle dan tidak bisa > diaktifkan kembali. > Saya berkeras nomor ini baru hilang sinyal kemarin tapi petugas info nomor > sudah non aktif dari beberapa minggu sebelumnya. > > Setelah tidak ada resolusi, maka saya meninggalkan grapari dan segera > menuliskan surat pembaca di Kompas online. > Beberapa minggu kemudian, tiba-tiba ada telpon dari Grapari Gandaria City > yang menginformasikan nomor saya sudah bisa diproses menjadi pasca bayar. > Saya diminta mendatangi Grapari dan mengambil nomor, di sana nomor > diberikan disertai bingkisan dari Telkomsel. > > Moralnya, di negara kita sepertinya hak pelanggan masih kalah dengan > kepentingan korporasi (saya berpikir apakah memang nomor saya ada yang > mengincar karena cukup cantik), > Untuk itu kita perlu memperjuangkan hak kita sebagai pelanggan bahkan > dengan cara menempuh jalur publik. > > Salam, > Henry > > > > On Saturday, September 29, 2018 at 10:03:55 PM UTC+7, Boed S wrote: >> >> oh, ok. dipahami om. >> trims om HSW >> >> On Sat, Sep 29, 2018, 18:01 Herry SW <[email protected]> wrote: >> >>> On Sat, 29 Sep 2018 15:47:06 +0700 >>> Boeds <[email protected]> wrote: >>> >>> > Jadi solusinnya hanya wajib punya skrinsut pembelian masa aktif 1 >>> tahun ya >>> > om HSW? >>> >>> Saat ini sepertinya begitu. Jadi, ada bukti buat komplain dan berdebat. >>> :) >>> >>> > Itupun kalo pas kena apes, gak ada cara lain selain mengikuti prosedur >>> > pengaktifan no hangus ya? >>> >>> Kalau sudah punya bukti sejak awal, mestinya bisa langsung komplain dan >>> berdebat. >>> >>> Di kasus saya, awalnya saya kan cuma komplain berdasarkan ingatan. Saya >>> tidak punya bukti kalau masa aktif saya sampai Juli 2019. Sedangkan di >>> sisi XL, awalnya petugas XL bersikukuh nomor saya sudah hangus dan >>> mereka tak bisa melihat jejak nomor saya sebelumnya. >>> >>> Jadi, demi mengamankan nomor, saya langsung menjalankan prosedur >>> reaktivasi dulu. >>> >>> Setelah saya mendapatkan bukti lalu menyodorkannya kepada mereka, >>> barulah XL berubah sikap. >>> >>> >>> >>> Salam, >>> >>> >>> Herry SW >>> >>> -- >>> =========== >>> Install #MyTelkomsel Apps Terbaru dari Play Store >>> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkomsel.telkomselcm >>> >>> ---------------------- >>> Kontak Admin, Twitter @agushamonangan >>> ----------------------- >>> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id >>> >>> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT >>> >>> ========== >>> --- >>> Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] >>> Indonesian Android Community" dari Google Grup. >>> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, >>> kirim email ke [email protected]. >>> Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android. >>> >> -- =========== Install #MyTelkomsel Apps Terbaru dari Play Store https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkomsel.telkomselcm ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community" dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke [email protected]. Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android.
