Saya punya pengalaman mirip tapi beda dengan operator Telkomsel. Kejadiannya nomor yang dipakai istri hilang sinyal karena lupa isi pulsa dan kelewat masa tenggang. Pada hari yang sama saya telpon call center dan diinfo bisa migrasi ke pasca bayar Besoknya saya ke grapari Gandaria City berbekal info tersebut dan alangkah kagetnya saya waktu diinfo nomor tersebut sudah ready for recycle dan tidak bisa diaktifkan kembali. Saya berkeras nomor ini baru hilang sinyal kemarin tapi petugas info nomor sudah non aktif dari beberapa minggu sebelumnya.
Setelah tidak ada resolusi, maka saya meninggalkan grapari dan segera menuliskan surat pembaca di Kompas online. Beberapa minggu kemudian, tiba-tiba ada telpon dari Grapari Gandaria City yang menginformasikan nomor saya sudah bisa diproses menjadi pasca bayar. Saya diminta mendatangi Grapari dan mengambil nomor, di sana nomor diberikan disertai bingkisan dari Telkomsel. Moralnya, di negara kita sepertinya hak pelanggan masih kalah dengan kepentingan korporasi (saya berpikir apakah memang nomor saya ada yang mengincar karena cukup cantik), Untuk itu kita perlu memperjuangkan hak kita sebagai pelanggan bahkan dengan cara menempuh jalur publik. Salam, Henry On Saturday, September 29, 2018 at 10:03:55 PM UTC+7, Boed S wrote: > > oh, ok. dipahami om. > trims om HSW > > On Sat, Sep 29, 2018, 18:01 Herry SW <mi...@hsw9900.com <javascript:>> > wrote: > >> On Sat, 29 Sep 2018 15:47:06 +0700 >> Boeds <bjsg...@gmail.com <javascript:>> wrote: >> >> > Jadi solusinnya hanya wajib punya skrinsut pembelian masa aktif 1 tahun >> ya >> > om HSW? >> >> Saat ini sepertinya begitu. Jadi, ada bukti buat komplain dan berdebat. >> :) >> >> > Itupun kalo pas kena apes, gak ada cara lain selain mengikuti prosedur >> > pengaktifan no hangus ya? >> >> Kalau sudah punya bukti sejak awal, mestinya bisa langsung komplain dan >> berdebat. >> >> Di kasus saya, awalnya saya kan cuma komplain berdasarkan ingatan. Saya >> tidak punya bukti kalau masa aktif saya sampai Juli 2019. Sedangkan di >> sisi XL, awalnya petugas XL bersikukuh nomor saya sudah hangus dan >> mereka tak bisa melihat jejak nomor saya sebelumnya. >> >> Jadi, demi mengamankan nomor, saya langsung menjalankan prosedur >> reaktivasi dulu. >> >> Setelah saya mendapatkan bukti lalu menyodorkannya kepada mereka, >> barulah XL berubah sikap. >> >> >> >> Salam, >> >> >> Herry SW >> >> -- >> =========== >> Install #MyTelkomsel Apps Terbaru dari Play Store >> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkomsel.telkomselcm >> >> ---------------------- >> Kontak Admin, Twitter @agushamonangan >> ----------------------- >> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id >> >> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT >> >> ========== >> --- >> Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] >> Indonesian Android Community" dari Google Grup. >> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, >> kirim email ke id-android+...@googlegroups.com <javascript:>. >> Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android. >> > -- =========== Install #MyTelkomsel Apps Terbaru dari Play Store https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkomsel.telkomselcm ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community" dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android.
