staf XL Erafone memang diawasi siapa? kok kesannya seperti pihak ketiga? On Wednesday, December 12, 2018 at 6:28:41 AM UTC+7, Martin Sutanto wrote:
> Kemarin saya ke xl roxy mas, dan di jelaskan bahwa memang sudah beberapa > kali kejadian Customer komplain seperti ini karena no cantik yang dipilih > menjadi milik orang. > Bahkan selain XL center yang dapat mengaktifkan No cantik, dari pihak staf > XL di erafone juga dapat mengaktifkan No prioritas. > Saya di sarankan komplain langsung ke erafone ITC Roxy mas. Sehingga saya > langsung komplain ke erafone dan staf XL yang melayani saya awal pembelian > paket bundling tersebut kebetulan sedang off pada saat itu dan akhirnya > ditangani staf xl yang lain. > Pada waktu itu saya dapat informasi bahwa memang benar sudah beberapa > customer yg komplain mengenai no cantik yang dipilih menjadi hilang karena > ulah petugas tersebut. > Akhirnya saya disarankan ganti no XL karena percuma bila masih ngotot > ingin mendapatkan no cantik yang lama. > Ternyata dari pemilihan no dan pengaktifan no cantik dari HP petugas > tersebut hanya membutuhkan waktu <5 mnt. > Dari pengalaman ini dapat disimpulkan apabila kita memilih No cantik > prioritas, sebaiknya minta langsung diaktifkan petugas XL, karena staf XL > ada yang nak*** akan menjual no cantik ke orang lain. > Seharusnya juga dari pihak XL center setelah dapat komplain harus ditindak > lanjuti hal seperti ini hingga tuntas dengan memblok No cantik dan di > panggil orang yang memakai no cantik serta yang mengaktifkan No cantik > tersebut atau dengan cara lain? > Tetapi bila pihak XL tidak bisa menyelesaikan hal ini dan mengatakan > tanggung jawab tersebut adalah dari pihak staf XL erafone maka kasus > seperti ini akan tetap berlanjut. > > Regards, > > Martin > > > On Tue, Dec 11, 2018, 21:27 Yosa Natawidjaja <[email protected] > <javascript:> wrote: > >> Saya pernah pilih No cantik dari komputer iya lama >> Sekitar 5harian >> >> Karena saya cari nomer dari database >> Bukan pilih dari list >> Katanya kalau dari list 24 jam udah aktif >> >> On Tue, 11 Dec 2018 at 12:46, Martin Sutanto <[email protected] >> <javascript:>> wrote: >> >>> Saya setuju namanya juga prioritas, seharusnya langsung aktif atau 1x24 >>> jam paling lambat aktifnya. >>> Oleh sebab itu saya merasa aneh hingga saat ini tidak dihubungi oleh XL >>> untuk pengaktifan no cantik? >>> >>> On Tue, 11 Dec 2018, 11:41 Hendry Aripin <[email protected] >>> <javascript:> wrote: >>> >>>> seharusnya begitu meninggalakan erafone itu lsg aktif yah .. aktifasi >>>> xl prio setau saya gak tll ribet >>>> >>>> On Tue, Dec 11, 2018, 10:17 AM Martin Sutanto <[email protected] >>>> <javascript:> wrote: >>>> >>>>> Terima kasih infonya bro Harry, >>>>> >>>>> Menurut saya no cantik yg saya inginkan sudah sesuai, hal ini >>>>> dikarenakan langsung memilih no cantik tersebut melalui login staf xl >>>>> lewat >>>>> hp nya. Yang mana no cantik tersebut tdk dimiliki oleh orang lain menurut >>>>> data di aplikasi staf tersebut. >>>>> >>>>> >>>>> Regards, >>>>> >>>>> Martin sutanto >>>>> >>>>> >>>>> >>>>> >>>>> On Tue, Dec 11, 2018, 09:34 milis harry <[email protected] >>>>> <javascript:> wrote: >>>>> >>>>>> Sepertinya ada kesalahan pembacaan nomor yang di request dengan nomor >>>>>> existing. Sering operator menambah jaringan dengan menambah prefix angka >>>>>> di >>>>>> depan. Sehingga bisa jadi itu nomor existing 10 digit yg memang sudah >>>>>> ada >>>>>> pemiliknya. Kalo memang tidak bisa lebih baik tukar nomor cantik lainnya >>>>>> om >>>>>> daripada semakin berlarut larut dan masa aktif paketnya tentu sudah >>>>>> berjalan sejak ttd paket bulanan/tahunan. Cmiiw >>>>>> >>>>>> 0818 (18)88 8896 >>>>>> 0818 888 896 >>>>>> >>>>>> Kode operator 0818 >>>>>> prefix kode 88 >>>>>> No pelanggan 8896 >>>>>> Ada tambahan prefix angka18 ya >>>>>> >>>>>> >>>>>> >>>>>> On Tue, 11 Dec 2018, 9:23 am Martin Sutanto <[email protected] >>>>>> <javascript:> wrote: >>>>>> >>>>>>> Dear all >>>>>>> >>>>>>> Pada hari jumat, 7 des 2018 saya melakukan pembelian galaxy tab S4 + >>>>>>> keyboard bundling dengan paket XL Prioritas di erafone ITC Roxy mas >>>>>>> lantai >>>>>>> dasar. >>>>>>> Ada beberapa hal yang saya komplain: >>>>>>> 1. Saya memilih no cantik 081818888896 di aplikasi xl oleh staf >>>>>>> xl dan seharusnya no tsb sudah di blok atas nama saya. >>>>>>> 2. Sebelum melakukan pembelian oleh staf XL yaitu ibu melly >>>>>>> Ramadiana, saya di jelaskan akan mendapatkan paket diamond 20Gb selama >>>>>>> 24 >>>>>>> bln, tetapi pada saat pembayaran di kasir erafone saya diinformasikan >>>>>>> bahwa >>>>>>> saya paket platinum 10Gb selama 24 bln? Kenapa bisa berubah Paket nya? >>>>>>> 3. Saya di janjikan bahwa no XL saya akan aktif jumat malam atau >>>>>>> paling lambat sabtu pagi, tetapi sampai dengan email ini dibuat no XL >>>>>>> saya >>>>>>> masih belum aktif? >>>>>>> >>>>>>> Pada hari sabtu tgl 8 des saya komplain ke XL center di Central Park >>>>>>> karena no XL blm aktif dan diterima oleh ibu Santi. Disana di jelaskan >>>>>>> bahwa no xl(0818888896) yang tercatat di form sudah dimiliki orang lain >>>>>>> sejak lama dan tidak sesuai dengan no xl(081818888896) yg saya inginkan? >>>>>>> Setelah saya perhatikan di form tersebut no XL prioritas yang saya >>>>>>> inginkan ada kesalahan/kekurangan angkanya. >>>>>>> Pada saat itu di jelaskan oleh ibu santi, setelah berkasnya sdh >>>>>>> diterima dari erafone maka saya pasti akan dikontak oleh XL untuk >>>>>>> pengaktifan nya apalagi no nya tdk sesuai di form krn sdh dimiliki >>>>>>> orang >>>>>>> lain. >>>>>>> Pada saat itu saya tanya apakah no XL yang saya inginkan sudah >>>>>>> aktif? Dan di informasikan bahwa no XL yg saya inginkan masih blm >>>>>>> aktif. >>>>>>> >>>>>>> Hari minggu malam tgl 9 des saya komplain melalui chat dgn ibu Nurul >>>>>>> di website xl prioritas karena no saya masih blm aktif juga. >>>>>>> Dan di informasikan akan dibantu follow up ke erafone dan secepatnya >>>>>>> diaktifkan no XL tsb. >>>>>>> >>>>>>> Sampai senin sore no saya masih blm aktif juga, akhirnya saya chat >>>>>>> lagi di website prioritas dengan ibu winda sekitar pukul 14:00. >>>>>>> Bahkan di jelaskan oleh ibu winda bahwa no xl pilihan saya sudah >>>>>>> aktif, tetapi bukan atas nama saya? >>>>>>> Kemudian saya tanya kenapa bisa bukan atas nama saya? Harusnya no XL >>>>>>> pilihan saya sudah di blok? >>>>>>> Dan di informasikan akan di tindak lanjuti kasus ini dan di follow >>>>>>> up ke erafone, dan saya disuruh menunggu lagi? >>>>>>> >>>>>>> Pada hari selasa tgl 11 des, saya melakukan telp ke 817 dan diterima >>>>>>> oleh bpk. David disana dijelaskan bahwa no xl pilihan tsb memang sdh >>>>>>> aktif >>>>>>> dan dimiliki orang lain & tdk sesuai dengan data saya? >>>>>>> Saya disuruh kirim data komplain saya ke email customer service >>>>>>> untuk ditindak lanjuti lebih lanjut. >>>>>>> >>>>>>> Saya merasa aneh dan ada permainan dari pihak XL atau erafone, >>>>>>> karena seharusnya untuk pengaktifan no xl sudah dihubungi dari hari >>>>>>> jumat/sabtu. >>>>>>> >>>>>>> Apakah rekan rekan disini ada yang mengalami hal seperti saya? >>>>>>> Berapa lama pengaktifan no Xl prioritas yang seharusnya? >>>>>>> >>>>>>> Regards, >>>>>>> >>>>>>> Martin sutanto >>>>>>> >>>>>>> -- >>>>>>> =========== >>>>>>> Install #MyTelkomsel Apps Terbaru dari Play Store >>>>>>> >>>>>>> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkomsel.telkomselcm >>>>>>> >>>>>>> ---------------------- >>>>>>> Kontak Admin, Twitter @agushamonangan >>>>>>> ----------------------- >>>>>>> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id >>>>>>> >>>>>>> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT >>>>>>> >>>>>>> ========== >>>>>>> --- >>>>>>> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] >>>>>>> Indonesian Android Community" di Google Grup. >>>>>>> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup >>>>>>> ini, kirim email ke [email protected] <javascript:>. >>>>>>> Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android. >>>>>>> >>>>>> -- >>>>>> =========== >>>>>> Install #MyTelkomsel Apps Terbaru dari Play Store >>>>>> >>>>>> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkomsel.telkomselcm >>>>>> >>>>>> ---------------------- >>>>>> Kontak Admin, Twitter @agushamonangan >>>>>> ----------------------- >>>>>> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id >>>>>> >>>>>> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT >>>>>> >>>>>> ========== >>>>>> --- >>>>>> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] >>>>>> Indonesian Android Community" di Google Grup. >>>>>> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup >>>>>> ini, kirim email ke [email protected] <javascript:>. >>>>>> Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android. >>>>>> >>>>> -- >>>>> =========== >>>>> Install #MyTelkomsel Apps Terbaru dari Play Store >>>>> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkomsel.telkomselcm >>>>> >>>>> ---------------------- >>>>> Kontak Admin, Twitter @agushamonangan >>>>> ----------------------- >>>>> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id >>>>> >>>>> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT >>>>> >>>>> ========== >>>>> --- >>>>> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] >>>>> Indonesian Android Community" di Google Grup. >>>>> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, >>>>> kirim email ke [email protected] <javascript:>. >>>>> Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android. >>>>> >>>> -- >>>> =========== >>>> Install #MyTelkomsel Apps Terbaru dari Play Store >>>> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkomsel.telkomselcm >>>> >>>> ---------------------- >>>> Kontak Admin, Twitter @agushamonangan >>>> ----------------------- >>>> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id >>>> >>>> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT >>>> >>>> ========== >>>> --- >>>> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] >>>> Indonesian Android Community" di Google Grup. >>>> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, >>>> kirim email ke [email protected] <javascript:>. >>>> Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android. >>>> >>> -- >>> =========== >>> Install #MyTelkomsel Apps Terbaru dari Play Store >>> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkomsel.telkomselcm >>> >>> ---------------------- >>> Kontak Admin, Twitter @agushamonangan >>> ----------------------- >>> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id >>> >>> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT >>> >>> ========== >>> --- >>> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] >>> Indonesian Android Community" di Google Grup. >>> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, >>> kirim email ke [email protected] <javascript:>. >>> Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android. >>> >> -- >> Salam >> Yosa >> >> -- >> =========== >> Yuk install #MyXL Apps untuk Cek Kuota & Beli Paket XL >> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.apps.MyXL >> >> ---------------------- >> Kontak Admin, Twitter @agushamonangan >> ----------------------- >> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id >> >> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT >> >> ========== >> --- >> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian >> Android Community" di Google Grup. >> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, >> kirim email ke [email protected] <javascript:>. >> Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android. >> > -- =========== Yuk install #MyXL Apps untuk Cek Kuota & Beli Paket XL https://play.google.com/store/apps/details?id=com.apps.MyXL ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community" dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke [email protected]. Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android.
