Membicarakan manual dari suatu software bisa dipandang dengan 2 aliran
besar :
- Aliran yang memandang bahwa manual itu adalah bagian dari dokumentasi
- Aliran yang memandang manual itu adalah bagian dari User Interface
(membantu user membentuk mental model yang sesuai)
Pada aliran pertama suatu manual ditulis oleh team yang terpisah dengan
tim design. Dan ditulis setelah sistem selesai.
Pada aliran yang kedua manual mulai ditulis dari awal disain (dan
melibatkan tim disain).
Pada aliran yang kedua diharapkan model yang ada di disainer, akan
tidak jauh dengan mental model yang nantinya terbentuk pada user.
(saya sendiri cenderung model yang kedua).
Sekarang mengapa menulis manual itu sulit.
Manual bertugas memberikan gambaran sehingga ketika user menjalankan
sistem mental modelnya (apa yang dibayangkan) akan cocok dengan konseptual
model si sistem itu sendiri.
Yang menjadi sulit ketika si penulis manual menulis dia juga membayangkan
apa yang akan dilakukan user (user model) membayangkan ini bergantung
dengan kultur si user (kultur bukan berarti masalah etnik saja).
Hal itulah yang menjadikan HOW TO menjadi relatif sulit dibaca, karena
ditulis oleh orang (bukan orang Indonesia), dan tergolong sudah ekspert.
Howto sendiri lebih menyerupai penulisan masalah seperti Aliran pertama
(lebih pada dokumentasi mengenai kasus yang pernah terjadi).
Nah di sinilah kesempatan kita "turut menjadi developer LINUX" bukan saja
sebagai programmer tapi juga "MENULIS MANUAL", dan melakukan "USABILITY
TEST". salah satu point dari usability test adalah "mengetahui sejauh
mana suatu MANUAL BERHASIL MEMBENTUK MENTAL MODEL.
Saya pernah menyarankan project ini,.. sayang sedikit yang tertarik...
Mungkin kalau kita bisa melaksanakan ini salah satu sumbangan pada dunia
Linux dari Linux User di Indonesia...
IMW
===========================================================================
I Made Wiryana (0521-106 5328) Universitas Gunadarma - Indonesia
Rechnernetze und Verteilte Systeme http://nakula.rvs.uni-bielefeld.de/made
Universitaet Bielelfeld Check my e-zine :
[EMAIL PROTECTED] http://nakula.rvs.uni-bielefeld.de/majalah
===========================================================================
______________________________________________________________________
Utk berhenti langganan kirim email ke [EMAIL PROTECTED]
Sudah cari di arsip? http://www.mail-archive.com/[email protected]/
Utk info netiket, kirim email kosong ke [EMAIL PROTECTED]
