Salutacions. A la oficina del RACC de Sant Cugat del Vall�s, els vaig demanar un full de reclamacions, i em va dir el noi que m'atenia (que ho havia consultat amb el supervisor amb qui no em van permetre parlar) que els fulls eren sols per a l'ag�ncia de viatges, per� les q�estions relacionades amb l'asseguran�a s'havien de tractar midja�ant una reclamaci� interna. Fa un parell de setmanes d'aix�. Quan vaig portar el meu cotxet a arreglar uns danys que m'havien fet, el taller oficial del RACC- on tots s�n catalanoparlants- em donar a firmar un contracte (d'�s del cotxe del taller) EN CASTELL�. Vaig demanar que em donessin el mateix document en catal�, i no el tenien.
Qu� s'ha de fer en aquests casos? Em sento tan frustrada; tinc feina, etc., com tothom, i no puc estar dedicant-me tot el dia a resoldre-ho tot. Em sento totalment desemparada. Voleu dir que fer servir escasos fons particulars per pagar advocats especialitzats en la llei ling��stica? -Heather Hayes >From: [EMAIL PROTECTED] >Reply-To: [EMAIL PROTECTED] >To: [EMAIL PROTECTED] >Subject: [Internauta] Fulls de reclamaci� i llengua >Date: Fri, 15 Feb 2002 20:59:21 +0100 (MET) > >Quoting \\\"Dr. O. Escuder\\\" <[EMAIL PROTECTED]>: > > > hola a tothom, > > avui he quedat bocabadat quan en anar al RACC a fer >un recurs d\\\'una > multa, s\\\'ha negat a fer-lo en >catal�. > > a m�s, quan he demanat el full de reclamacions s\\\'han >negat a > donar-me\'l (alg� sap si per llei n\'han de >tenir) > >En primer lloc, hi ha l\'obligaci� de tenir fulls de >reclamaci� i de posar-los a disposici� del client. > >En segon lloc, hi ha l\'obligaci� d\'atendre el client en >catal� si aquest ho demana. > >En tercer lloc, no n\'hi ha prou d\'enviar queixes per e- >mail al RACC sin� que cal emprendre alguna acci� >judicial o, si m�s no, administrativa. De moment ja >tens dues raons per fer-la: negar-se a donar-te el full >de reclamacions i negar-se a tramitar una multa en >catal�, que tamb� �s possible. T\'hauries de posar en >contacte amb algun expert en dret ling��stic. > >Potser ja va sent hora que ens fem una miradeta a la >llei del catal� que es va aprovar al 1998. > >http://www.gentcat.es/lleicat > >Mireu espec�ficament aquests cap�tols i articles: > >http://www.gencat.es/lleicat/ccapprlim.htm > >Art. 4 > >http://www.gencat.es/lleicat/ccap5.htm > >Art. 31 > >http://www.gencat.es/lleicat/ccap1.htm > >Art. 14 i 15 > >B�, posats a fer, mireu tota la llei, que per alguna >cosa l\'han feta. > >Ens veiem. > > >Per cert, em ronda que es va crear una mena d\'oficina >que atenia les queixes per discriminaci� ling�istica >dels ciutadans. He estat remenant per la web de la >Generalitat i de l\'Ajuntament i no he trobat res, per� >m\'estranya. Si alg� en sap res... > >Aida. > > >________________________________________________________________ >Per crear el teu e-mail gratuit : http://www.cataloniamail.com/ > >-------------------------L'INTERNAUTA------------------------------- >Per enviar missatges a la llista: <mailto:[EMAIL PROTECTED]> >Altes, baixes i informaci� de la llista: <http://www.internauta.net> >-------------------------------------------------------------------- > _________________________________________________________________ MSN Photos is the easiest way to share and print your photos: http://photos.msn.com/support/worldwide.aspx -------------------------L'INTERNAUTA------------------------------- Per enviar missatges a la llista: <mailto:[EMAIL PROTECTED]> Altes, baixes i informaci� de la llista: <http://www.internauta.net> --------------------------------------------------------------------
