Els fulls de reclamacions no s�n una opci� per als establiments que tenen atenci� al p�blic. �s una obligaci� que els tinguin.
Sempre hi ha hagut una ratic�ncia rid�cula a donar-los al client, segurament derivada del terrible perill que podia tenir en �poca de la dictadura tenir un full de reclamacions amb una nota dient "en esta tienda s�n unos rojos comunistas". Per� al ser una obligaci�, si t'hi tornessis a trobar, nom�s cal que els demanis el tel�fon per trucar a la guardia urbana o la policia. Ja veur�s com casualment trobaran els fulls en dos minuts. Edu. Heather Hayes wrote: > Salutacions. > > A la oficina del RACC de Sant Cugat del Vall�s, els vaig demanar un > full de reclamacions, i em va dir el noi que m'atenia (que ho havia > consultat amb el supervisor amb qui no em van permetre parlar) que els > fulls eren sols per a l'ag�ncia de viatges, per� les q�estions > relacionades amb l'asseguran�a s'havien de tractar midja�ant una > reclamaci� interna. > Fa un parell de setmanes d'aix�. > Quan vaig portar el meu cotxet a arreglar uns danys que m'havien fet, > el taller oficial del RACC- on tots s�n catalanoparlants- em donar a > firmar un contracte (d'�s del cotxe del taller) EN CASTELL�. Vaig > demanar que em donessin el mateix document en catal�, i no el tenien. > > Qu� s'ha de fer en aquests casos? Em sento tan frustrada; tinc feina, > etc., com tothom, i no puc estar dedicant-me tot el dia a resoldre-ho > tot. Em sento totalment desemparada. > > Voleu dir que fer servir escasos fons particulars per pagar advocats > especialitzats en la llei ling��stica? > > -Heather Hayes > > > > >> From: [EMAIL PROTECTED] >> Reply-To: [EMAIL PROTECTED] >> To: [EMAIL PROTECTED] >> Subject: [Internauta] Fulls de reclamaci� i llengua >> Date: Fri, 15 Feb 2002 20:59:21 +0100 (MET) >> >> Quoting \\\"Dr. O. Escuder\\\" <[EMAIL PROTECTED]>: >> >> > hola a tothom, >> > avui he quedat bocabadat quan en anar al RACC a fer >> un recurs d\\\'una > multa, s\\\'ha negat a fer-lo en >> catal�. >> > a m�s, quan he demanat el full de reclamacions s\\\'han >> negat a > donar-me\'l (alg� sap si per llei n\'han de >> tenir) >> >> En primer lloc, hi ha l\'obligaci� de tenir fulls de >> reclamaci� i de posar-los a disposici� del client. >> >> En segon lloc, hi ha l\'obligaci� d\'atendre el client en >> catal� si aquest ho demana. >> >> En tercer lloc, no n\'hi ha prou d\'enviar queixes per e- >> mail al RACC sin� que cal emprendre alguna acci� >> judicial o, si m�s no, administrativa. De moment ja >> tens dues raons per fer-la: negar-se a donar-te el full >> de reclamacions i negar-se a tramitar una multa en >> catal�, que tamb� �s possible. T\'hauries de posar en >> contacte amb algun expert en dret ling��stic. >> >> Potser ja va sent hora que ens fem una miradeta a la >> llei del catal� que es va aprovar al 1998. >> >> http://www.gentcat.es/lleicat >> >> Mireu espec�ficament aquests cap�tols i articles: >> >> http://www.gencat.es/lleicat/ccapprlim.htm >> >> Art. 4 >> >> http://www.gencat.es/lleicat/ccap5.htm >> >> Art. 31 >> >> http://www.gencat.es/lleicat/ccap1.htm >> >> Art. 14 i 15 >> >> B�, posats a fer, mireu tota la llei, que per alguna >> cosa l\'han feta. >> >> Ens veiem. >> >> >> Per cert, em ronda que es va crear una mena d\'oficina >> que atenia les queixes per discriminaci� ling�istica >> dels ciutadans. He estat remenant per la web de la >> Generalitat i de l\'Ajuntament i no he trobat res, per� >> m\'estranya. Si alg� en sap res... >> >> Aida. >> >> >> ________________________________________________________________ >> Per crear el teu e-mail gratuit : http://www.cataloniamail.com/ >> >> -------------------------L'INTERNAUTA------------------------------- >> Per enviar missatges a la llista: <mailto:[EMAIL PROTECTED]> >> Altes, baixes i informaci� de la llista: <http://www.internauta.net> >> -------------------------------------------------------------------- >> > > > > _________________________________________________________________ > MSN Photos is the easiest way to share and print your photos: > http://photos.msn.com/support/worldwide.aspx > > -------------------------L'INTERNAUTA------------------------------- > Per enviar missatges a la llista: <mailto:[EMAIL PROTECTED]> > Altes, baixes i informaci� de la llista: <http://www.internauta.net> > -------------------------------------------------------------------- > > > . > -------------------------L'INTERNAUTA------------------------------- Per enviar missatges a la llista: <mailto:[EMAIL PROTECTED]> Altes, baixes i informaci� de la llista: <http://www.internauta.net> --------------------------------------------------------------------
