Algunos establecimientos (Bancaja , por ejemplo) se niegan a dar hojas de reclamaciones y te entregan un folleto del defensor del cliente. Ya me ha pasado tres veces. Lo malo es que no se si el defensor del cliente tendra la misma fuerza que una hoja de reclamacion (suponiendo que que esta tenga cierta fuerza, cosa que dudo en algunos casos)
Dalton Cybermani@ C/ Cronista Vte. Beguer Esteve, 8 - B 46900 Torrent (Valencia) SPAIN Tel. 96 108 18 56 E-mail: [EMAIL PROTECTED] http://www.cybermania-torrent.com Canal #cybermani@-torrent de IRC-HISPANO ----- Original Message ----- From: "Eduard Pert��ez" <[EMAIL PROTECTED]> To: <[EMAIL PROTECTED]> Sent: Monday, February 18, 2002 11:40 AM Subject: Re: [Internauta] Fulls de reclamaci� i llengua SANT CUGAT Els fulls de reclamacions no s�n una opci� per als establiments que tenen atenci� al p�blic. �s una obligaci� que els tinguin. Sempre hi ha hagut una ratic�ncia rid�cula a donar-los al client, segurament derivada del terrible perill que podia tenir en �poca de la dictadura tenir un full de reclamacions amb una nota dient "en esta tienda s�n unos rojos comunistas". Per� al ser una obligaci�, si t'hi tornessis a trobar, nom�s cal que els demanis el tel�fon per trucar a la guardia urbana o la policia. Ja veur�s com casualment trobaran els fulls en dos minuts. Edu. Heather Hayes wrote: > Salutacions. > > A la oficina del RACC de Sant Cugat del Vall�s, els vaig demanar un > full de reclamacions, i em va dir el noi que m'atenia (que ho havia > consultat amb el supervisor amb qui no em van permetre parlar) que els > fulls eren sols per a l'ag�ncia de viatges, per� les q�estions > relacionades amb l'asseguran�a s'havien de tractar midja�ant una > reclamaci� interna. > Fa un parell de setmanes d'aix�. > Quan vaig portar el meu cotxet a arreglar uns danys que m'havien fet, > el taller oficial del RACC- on tots s�n catalanoparlants- em donar a > firmar un contracte (d'�s del cotxe del taller) EN CASTELL�. Vaig > demanar que em donessin el mateix document en catal�, i no el tenien. > > Qu� s'ha de fer en aquests casos? Em sento tan frustrada; tinc feina, > etc., com tothom, i no puc estar dedicant-me tot el dia a resoldre-ho > tot. Em sento totalment desemparada. > > Voleu dir que fer servir escasos fons particulars per pagar advocats > especialitzats en la llei ling��stica? > > -Heather Hayes > > > > >> From: [EMAIL PROTECTED] >> Reply-To: [EMAIL PROTECTED] >> To: [EMAIL PROTECTED] >> Subject: [Internauta] Fulls de reclamaci� i llengua >> Date: Fri, 15 Feb 2002 20:59:21 +0100 (MET) >> >> Quoting \\\"Dr. O. Escuder\\\" <[EMAIL PROTECTED]>: >> >> > hola a tothom, >> > avui he quedat bocabadat quan en anar al RACC a fer >> un recurs d\\\'una > multa, s\\\'ha negat a fer-lo en >> catal�. >> > a m�s, quan he demanat el full de reclamacions s\\\'han >> negat a > donar-me\'l (alg� sap si per llei n\'han de >> tenir) >> >> En primer lloc, hi ha l\'obligaci� de tenir fulls de >> reclamaci� i de posar-los a disposici� del client. >> >> En segon lloc, hi ha l\'obligaci� d\'atendre el client en >> catal� si aquest ho demana. >> >> En tercer lloc, no n\'hi ha prou d\'enviar queixes per e- >> mail al RACC sin� que cal emprendre alguna acci� >> judicial o, si m�s no, administrativa. De moment ja >> tens dues raons per fer-la: negar-se a donar-te el full >> de reclamacions i negar-se a tramitar una multa en >> catal�, que tamb� �s possible. T\'hauries de posar en >> contacte amb algun expert en dret ling��stic. >> >> Potser ja va sent hora que ens fem una miradeta a la >> llei del catal� que es va aprovar al 1998. >> >> http://www.gentcat.es/lleicat >> >> Mireu espec�ficament aquests cap�tols i articles: >> >> http://www.gencat.es/lleicat/ccapprlim.htm >> >> Art. 4 >> >> http://www.gencat.es/lleicat/ccap5.htm >> >> Art. 31 >> >> http://www.gencat.es/lleicat/ccap1.htm >> >> Art. 14 i 15 >> >> B�, posats a fer, mireu tota la llei, que per alguna >> cosa l\'han feta. >> >> Ens veiem. >> >> >> Per cert, em ronda que es va crear una mena d\'oficina >> que atenia les queixes per discriminaci� ling�istica >> dels ciutadans. He estat remenant per la web de la >> Generalitat i de l\'Ajuntament i no he trobat res, per� >> m\'estranya. Si alg� en sap res... >> >> Aida. >> >> >> ________________________________________________________________ >> Per crear el teu e-mail gratuit : http://www.cataloniamail.com/ >> >> -------------------------L'INTERNAUTA------------------------------- >> Per enviar missatges a la llista: <mailto:[EMAIL PROTECTED]> >> Altes, baixes i informaci� de la llista: <http://www.internauta.net> >> -------------------------------------------------------------------- >> > > > > _________________________________________________________________ > MSN Photos is the easiest way to share and print your photos: > http://photos.msn.com/support/worldwide.aspx > > -------------------------L'INTERNAUTA------------------------------- > Per enviar missatges a la llista: <mailto:[EMAIL PROTECTED]> > Altes, baixes i informaci� de la llista: <http://www.internauta.net> > -------------------------------------------------------------------- > > > . > -------------------------L'INTERNAUTA------------------------------- Per enviar missatges a la llista: <mailto:[EMAIL PROTECTED]> Altes, baixes i informaci� de la llista: <http://www.internauta.net> -------------------------------------------------------------------- -------------------------L'INTERNAUTA------------------------------- Per enviar missatges a la llista: <mailto:[EMAIL PROTECTED]> Altes, baixes i informaci� de la llista: <http://www.internauta.net> --------------------------------------------------------------------
