Bicara tentang pekerjaan IT Suport memang bisa panjang dan lebar. Thanks untuk Pak Jimmy yang sudah mengangkat topik ini.
Saya pribadi sangat setuju tetapi dibarengi dengan SOP yang jelas tentunya. Selain itu juga dicari jalan keluar yang terbaik. Dari tanggapan-tanggapan yang masuk rasanya bisa kita rumuskan hal itu. Masukan-masukan yang sangat bagus, tinggal di rangkum saja nantinya. Semua yang rekan-rekan katakan semuanya benar dan itulah kondisi yang harus dihadapi di lapangan he 3x... ----- Original Message ----- From: Andri To: [email protected] Sent: Monday, June 18, 2007 4:43 PM Subject: RE: [ITCENTER] Menjadi Seorang Technical Support Tips ajah :D, Kalau memungkinkan policy network di perusahaannya mengizinkan remote, ada baiknya masalah-masalah kecil yang terjadi pada user bisa diselesaikan secara remote, hal ini akan sangat membantu "kestabilan" emosi seorang support. Kenapa ? Coba bayangin, sesabar apapun dia kalau harus menyelesaikan masalah kecil seperti salah klik saja harus naik turun tangga sebanyak 10x (incase lift mati) pasti akan mempengaruhi : 1. Nafasnya (hehehe) 2. Kecepatan berpikirnya 3. Emosinya. Apalagi ditambah bos yang kurang asik, temen yang sox tahu, gaji yg ngepas. dijamin ga akan diterusin karir berdebu tersebut :D Ada banyak aplikasi management workstation secara remote sekarang, ada yang gratis ada juga yg komersil. dimana si technical support bisa hadir di meja user dalam waktu < 10 detik. Pastinya metode ini sangat efektif bagi IT dept untuk meminimalisasikan kemungkinan stress yang berlebihan pada staffnya, dan juga memudahkan bagi si user untuk mengerti & mempelajari apa yang si TS lakukan, beda dengan on-site langsung ke mejanya dimana si user pasti menyingkir dan tidak mungkin melihat apa yang TS ketik atau klik karena masalah bau badan si TS yang tidak bisa di tolerir si User .. (xixixixixixi . ). Andri. [Non-text portions of this message have been removed] [Non-text portions of this message have been removed] -- www.itcenter.or.id - Komunitas Teknologi Informasi Indonesia Gabung, Keluar, Mode Kirim : [EMAIL PROTECTED] ## Jobs: itcenter.or.id/jobs ## Bursa: itcenter.or.id/bursa ## ## Jaket ITCENTER tersedia di http://shop.itcenter.or.id Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/ITCENTER/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/ITCENTER/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[EMAIL PROTECTED] mailto:[EMAIL PROTECTED] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
