TambÃm concordo ! De que adianta apenas " ASFALTAR O CAMINHO DA ROÃA". Na maioria das empresas o que se faz à integrar e implementar sistemas em cima de processos cheios de rupturas e falhas, aumentando assim os custos e o retrabalho !
Paulo SÃrgio Amaral Analista de Tecnologia Cikel Brasil Verde S/A www.cikel.com.br 41 2169-8233 ----- Original Message ----- From: Rafael ArcÃngelo To: [EMAIL PROTECTED] Sent: Tuesday, June 22, 2004 9:14 AM Subject: Re: [itsm_br] Ferramentas para implementagco de ITIL Senhores, Concordo em gÃnero, grau e nÃmero..... Processos, processos, processos ...à verdade que a grande economia que o uso de tecnologia vai trazer para sua empresa està ligada a revisÃo dos processos . à muito ingÃnuo ou pura ignorÃncia achar que uma ferramenta vai lhe trazer benefÃcios por si sÃ, sem uma mudanÃa de cultura, padronizaÃÃo de aÃÃes e metodologia adequada de nada adiantarÃ. PorÃm, todavia, entretanto..........., com a grande demanda das rotinas, tarefas , espaÃo menor de tempo e reduzida equipe de TI, sem uma ferramenta apropriada, tornÃ-se quase impossÃvel implementar ou "seguir" de forma eficaz qualquer metodologia. Moral : A ferramenta à apenas um meio..e nÃo um fim . Citanto a Gartner: NÃo vale a pena gastar milhÃes em ferramentas se a empresa continua a fazer o trabalho da mesma forma. Os especialistas sÃo unÃnimes em afirmar que, neste caso, vocà està automatizando suas ineficiÃncias. Portanto, lembre-se: a tecnologia reduz custos, sim, mas de nada adianta se vocà nÃo reavaliar cuidadosamente seus processos. uma abraÃo, Rafael ArcÃngelo INTECHNE [Non-text portions of this message have been removed] ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gestãde TI - Mantida por Gilberto Biasoto - Network Designers - http://www.networkdesigners.com.br - ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- Yahoo! Groups Sponsor ADVERTISEMENT ------------------------------------------------------------------------------ Yahoo! Groups Links a.. To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/ b.. To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] c.. Your use of Yahoo! Groups is subject to the Yahoo! Terms of Service. [Non-text portions of this message have been removed] ------------------------ Yahoo! Groups Sponsor --------------------~--> Yahoo! Domains - Claim yours for only $14.70 http://us.click.yahoo.com/Z1wmxD/DREIAA/yQLSAA/67folB/TM --------------------------------------------------------------------~-> ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida por Gilberto Biasoto - Network Designers - http://www.networkdesigners.com.br - ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
