Patrícia, saudações!
Como sempre, muito propícia a sua questão Estávamos nos fazendo a mesma pergunta, quando descobrimos que existem outras perguntas preliminares. Quando pensamos em uma ferramenta para Gestão de Configuração o que estamos visualizando? - Um instrumento de banco de dados com uma modelagem que permita a coleção e correlação de IC's? - Um estrutura de configuração que seguisse a minha estratégia de configuração e que fosse aceita e adequada a minha empresa,e em especial, que atendesse ao meu catálogo de serviços? - Um conjunto de transações que permita incluir, alterar, consultar e ainda gerar análises históricas e tendências futuras dos dados do CMDB? - Um workflow que controlasse as mudanças e já automatizasse a integração entre gestão de configuração e Mudança ( com o controle do processo de gestão de Configuração, é claro)? - Uma ferramenta que controlasse a movimentação ( ferramenta de controle de versões) de releases entre ambiente e ainda alimentando o CMDB ( Novamente, com o controle do processo de gestão de Configuração, é claro)? - Uma ferramenta que integrasse a gestão de incidentes e configuração de formas que quando fosse registrado um incidente pudéssemos identificar os status dos IC's envolvidos no Incidente? - Um conjunto de históricos de situação dos IC's para servir de fonte para a Gestão de Disponibilidade? Parece óbvio que teremos , não uma, mas uma suite de ferramentas para Gerenciamento de Configuração. Ou seja, é preciso dimensionar o que se vai fazer em relação a Gestão de Configuração para poder pensar que ferramentas precisamos. Patrícia o que você identifica como requisitos para uma ferramenta de Gestão de Configuração? Pier Roberto Riboni Gerente de Projetos de Infra-estrutura de TI SMO - Setor de Metodologia Operacional - PROCERGS - "GOPMP - Soluções para infra-estrutura de TI" GUIE-RS Grupo de Usuários de Infra-Estrutura de TI Associe-se !!!! ----- Original Message ----- From: "Patricia de" <[EMAIL PROTECTED]> To: <[email protected]> Sent: Monday, December 27, 2004 4:10 PM Subject: [itsm_br] ferramenta para gestXo de configuraXXo Alguem tem notícia de uma ferramenta livre para gerenciamento de configuração ? Patrícia Aquino Divisão de Tecnologia e Gerencia de Redes Dataprev - RJ (021)2555-6443 Cisco CCNA Itil Foundations [EMAIL PROTECTED] [EMAIL PROTECTED] --------------------------------- Do you Yahoo!? Meet the all-new My Yahoo! – Try it today! [Non-text portions of this message have been removed] ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida por Gilberto Biasoto - IT Designers - http://www.ITdesigners.com.br - ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++ Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- Yahoo! Groups Links ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida por Gilberto Biasoto - IT Designers - http://www.ITdesigners.com.br - ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
