Pessoal,
algu�m possui um modelo ou sabe se h� alguma refer�ncia de pesquisa de
satisfa��o interna de servi�os de tecnologia da informa��o?
Atualmente possuo 18 clientes chave de 10 �reas distintas, e possuo
uma equipe pequena para atender esse pessoal. Pretendo medir a
satisfa��o de cada grupo para saber onde investir mais.
Obrigada pela aten��o de todos,
�rica.
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Lista ITSM_BR - Gest�o de TI - Mantida por Gilberto Biasoto - IT Designers -
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