Prezado Wagner, Um dos pilastres da metodologia do Kaplan e Norton é a padronização da interface visual de forma que os relatórios sejam intuitivos.
Em particular eu não diria que é um erro mudar esta estrutura de apresentação, mas não lhe recomendaria este procedimento. Por outro lado se o que vc pretende com isto é direcionar um maior foco e prioridade na satisfação do cliente de TI em detrimento das questões financeiras eu lhe recomendo a pensar e repensar no assunto. O primeiro ponto em questão é qual seria a finalidade do BSC de TI, ele está atrelado as estartégias de TI e as estratégias de negócios da empresa ? Se a resposta for sim, nas realidade vc não tem um BSC de TI mas sim um subconjunto do BSC das estratégias da empresa e neste caso é importante se manter as dimensões das perspectivas da mesma forma que todos os outros subconjutos. Lembre-se que a ordem das dimensões não está relacionado com prioridades das ações e que as métricas de contrôle é que definiram as prioridades das ações estratégicas. Espero que ajude Ricardo Mansur Gestor Tecnologia Carreira desenvolvida na gestão das áreas de TI / Telecom. MBA em TI / Telecom e Negócios da Era Digital, mestrado em Finanças e Administração e Engenheiro Eletrônico. Ingles, Francês e Espanhol. [EMAIL PROTECTED] ----- Original Message ----- From: WAGNER LUIZ C. GONCALVES To: [EMAIL PROTECTED] ; [EMAIL PROTECTED] ; [EMAIL PROTECTED] ; '[EMAIL PROTECTED]' ; '[EMAIL PROTECTED]' ; '[EMAIL PROTECTED]' ; '[EMAIL PROTECTED]' ; '[EMAIL PROTECTED]' ; '[EMAIL PROTECTED]' ; '[EMAIL PROTECTED]' ; '[EMAIL PROTECTED]' ; '[EMAIL PROTECTED]' ; '[email protected]' Sent: Thursday, November 17, 2005 10:47 AM Subject: [ge-itil-sp] Dúvida de BSC Prezados, estaria equivocada se colocássemos a perspectiva "Cliente" antes da "Financeira" em BSC para área de TI de uma empresa em que não seja o principal negócio da empresa? Grato, Wagner Luiz C. Gonçalves [As partes desta mensagem que não continham texto foram removidas] Yahoo! Grupos, um serviço oferecido por: PUBLICIDADE ------------------------------------------------------------------------------ Links do Yahoo! Grupos a.. Para visitar o site do seu grupo na web, acesse: http://br.groups.yahoo.com/group/ge-itil-sp/ b.. Para sair deste grupo, envie um e-mail para: [EMAIL PROTECTED] c.. O uso que você faz do Yahoo! Grupos está sujeito aos Termos do Serviço do Yahoo!. [Non-text portions of this message have been removed] ------------------------ Yahoo! Groups Sponsor --------------------~--> Get fast access to your favorite Yahoo! Groups. Make Yahoo! your home page http://us.click.yahoo.com/dpRU5A/wUILAA/yQLSAA/67folB/TM --------------------------------------------------------------------~-> ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida e moderada por Gilberto Biasoto - IT gbiasoto @ yahoo.com.br ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
