Diogo,
As gerências seriam:
service desk
problemas
incidentes
mudanças
Pessoal,
Se alguém tiver exemplos de casos reais(não precisa citar nomes) eu
agradeço.
Obrigado
Marcelo
Em 20/10/06, Diogo Vernay Caetano <[EMAIL PROTECTED]> escreveu:
>
> Marcelo,
>
>
> Com quais gerencias você pretende trabalhar?
>
> Abraço,
>
> Diogo Vernay
> ITIL Certified
> CobiT Certified
>
> Marcelo Motta <[EMAIL PROTECTED] <marcelocmotta%40gmail.com>>
> escreveu:
> Pessoal,
>
> Sob a visão das melhores praticas do ITIL, qual seria a "melhor"
> distribuição de organograma para a área operação de TI?
>
> Qual a que vocês adotam e acham que da muito resultado?
>
> Obrigado
>
> Marcelo
>
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