Marcelo, O ITIL não trata de alguns tópicos, dentre eles, estrutura organizacional. Portanto o ITIL não fornece diretrizes para orientar seu questionamento. Alias, como o ITIL é orientado para processo, como praticamente todos os demais padrões de governança, e um dos benefícios do processo é trafegar livremente dentro da estrutura organizacional, independentemente da estrutura hierárquica, não há necessidade de se preocupar com a estrutura organizacional para se implantar ITIL. O que se necessita é tratar a cultura organizacional, reorientando-a para gestão por processo e gestão de serviço. Imagine o esforço e o tempo necessário para se adequar a estrutura organizacional a um padrão que requeira este requisito? Espero ter contribuído. Um abraço,
Marcos Quaiato Perez Base4 Consultoria em Informática Ltda Av. Morumbi, 8411 cj. 63 - CEP 04703-004 - Brooklin - São Paulo - SP Fone: 55-11-5042-4458 Fax.: 55-11-5531-5801 Cel.: 55-11-9951-8904 ************************************************************************ *** AVISO DE CONFIDENCIALIDADE: Esta mensagem, assim como os arquivos eventualmente anexos, é confidencial e reservada apenas ao conhecimento da(s) pessoa(s) nela indicada(s) como destinatária(s). Se você não é o destinatário, solicitamos que não faça qualquer uso do respectivo conteúdo e proceda à sua destruição, notificando o remetente. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE: A segurança da transmissão de informação por via eletrônica não pode ser garantida pelo remetente, o qual, em consequência, não se responsabiliza por qualquer fato susceptível de afetar a sua integridade. CONFIDENTIALITY NOTICE: This message, as well as existing attached files, is confidential and intended exclusively for the individual(s) named as addressees. If you are not the intended recipient, you are kindly requested not to make any use whatsoever of its contents and to proceed to the destruction of the message, thereby notifying the sender. DISCLAIMER: The sender of this message can not ensure the security of its electronical transmission and consequently does not accept liability for any fact which may interfere with the integrity of its content. -----Mensagem original----- De: [email protected] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Em nome de Marcelo Motta Enviada em: quarta-feira, 18 de outubro de 2006 20:17 Para: [email protected] Assunto: [itsm_br] Organograma ideal Pessoal, Sob a visão das melhores praticas do ITIL, qual seria a "melhor" distribuição de organograma para a área operação de TI? Qual a que vocês adotam e acham que da muito resultado? Obrigado Marcelo [Non-text portions of this message have been removed] [Non-text portions of this message have been removed] ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida e moderada por Gilberto Biasoto - IT gbiasoto @ yahoo.com.br ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[EMAIL PROTECTED] mailto:[EMAIL PROTECTED] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
