Boa tarde Letiere, seja bem vinha ao Forum. Bom a certificação em ITIL Foundation está baseada nos dois principais livros do ITIL que são: Service Suporte e Service Delivery.
No site do itmsf (http://www.itsmf.com.br/itsmf/site/loja_virtual/index.asp) há uma boa bibliografia. Se está pensando em realizar a prova em português, eu sugiro o guia de bolso e o livro introdução ao ITIL. Se vai fazer a prova em Inglês, eu sugiro também os livros originais em inglês (Service Suport e Service Delivery). Agora, se tiver condições de fazer o curso de ITIL Foundation em alguma instituição credenciada pelo Exin (orgão regulador da certificação), o material do curso é suficiente para a prova em português. Espero ter ajudado. Abraços Magno --- letiere <[EMAIL PROTECTED]> escreveu: > Bom dia a todos !!! > > Pessoal sou nova aqui no Forum e gostaria de um > auxilio de vcs para me > orientar na preparação do material pra Prova de ITIL > Foudation. Existe > alguma bibliografia indicada pra fazer o exame? Eu > não tenho nenhuma > experiencia na area, por isso conto com a ajuda de > vocês. > > Abraço grande > > Letiere > > __________________________________________________ Fale com seus amigos de graça com o novo Yahoo! Messenger http://br.messenger.yahoo.com/
