Valdery, Obrigatoriamente tenho que fazer o treinamento para a prova? Obrigado,Eduardo.
To: [EMAIL PROTECTED]: [EMAIL PROTECTED]: Tue, 19 Dec 2006 15:44:38 -0200Subject: Re: [itsm_br] ITIL Practitioner SD/I Eduardo,As provas do Practitioner são um pouco diferentes da Foundation. Você nãoconseguirá fazer via VUE ou Prometric, terá que fazer um curso prático emuma instituição credenciada.Algumas certificações Practitioner somente estarão disponíveis até01/01/2007, a partir desta data você terá que fazer as novas certificações,chamadas combos.No seu caso, você terá que partir para a *IPSR (ITIL Practitioner Supportand Restore) *que abrange o Service Desk, o Incident Management e o ProblemManagement.Pelo menos duas semanas antes da participação do curso, você deverá estudaros seguintes capítulos do livro de Suporte à Serviços do ITIL:- Service Desk- Incident Management- Problem ManagementO curso é bastante puxado e não vai ser proveitoso se você já não tiverestudado... A prova é um estudo de caso (em inglês) !Espero ter ajudado,Abs,-- Valdery Júnior, MBA, PMPITIL Practitioner SLMOn 12/17/06, Eduardo Pavan <[EMAIL PROTECTED]> wrote:>> Caros,>> Pretendo iniciar meus estudos para certificação ITIL Practitioner -> Service Desk / Incident Management, entretanto, tenho algumas dúvidas:>> 1) Existe algum material específico para esta certificação ou basta> direcionar meus estudos no livro de Service Suport?> 2) Dedico-me apenas aos dois capítulos, Service Desk e Incident> Management?> 3) Existem simulados confiáveis para esta certificação? Alguém poderia me> indicar?>> Obrigado,> Eduardo Pavan.> __________________________________________________________> Busque em qualquer página da Web com alta proteção. Obtenha o Windows Live> Toolbar GRATUITO ainda hoje!> http://toolbar.live.com/>> [Non-text portions of this message have been removed]>> >[Non-text portions of this message have been removed] _________________________________________________________________ Descubra e experimente alguns novos serviços online no Windows Live Ideas http://ideas.live.com [Non-text portions of this message have been removed]
