Eduardo, Sim, é obrigatório, mesmo porque não é uma prova teórica, e sim prática !!!! Mesmo se decorar a apostila não garante que vai passar.
O Foundation, tudo bem... é mais conceitual...se você já tiver experiência, em uma ou duas semanas dedicadas aos estudos você consegue passar tranquilo... mas essa é diferente !! Sem treinamento, não dá ! Abs, Valdery Junior On 12/19/06, Eduardo Pavan <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > > Valdery, > > Obrigatoriamente tenho que fazer o treinamento para a prova? > > Obrigado,Eduardo. > > To: [EMAIL PROTECTED] <itsm_br%40yahoogroups.comFrom>: > [EMAIL PROTECTED] <junior.ti%40gmail.comDate>: Tue, 19 Dec 2006 > 15:44:38 -0200Subject: Re: [itsm_br] ITIL Practitioner SD/I > > Eduardo,As provas do Practitioner são um pouco diferentes da Foundation. > Você nãoconseguirá fazer via VUE ou Prometric, terá que fazer um curso > prático emuma instituição credenciada.Algumas certificações Practitioner > somente estarão disponíveis até01/01/2007, a partir desta data você terá que > fazer as novas certificações,chamadas combos.No seu caso, você terá que > partir para a *IPSR (ITIL Practitioner Supportand Restore) *que abrange o > Service Desk, o Incident Management e o ProblemManagement.Pelo menos duas > semanas antes da participação do curso, você deverá estudaros seguintes > capítulos do livro de Suporte à Serviços do ITIL:- Service Desk- Incident > Management- Problem ManagementO curso é bastante puxado e não vai ser > proveitoso se você já não tiverestudado... A prova é um estudo de caso (em > inglês) !Espero ter ajudado,Abs,-- Valdery Júnior, MBA, PMPITIL Practitioner > SLMOn 12/17/06, Eduardo Pavan <[EMAIL PROTECTED] <py2gtt%40hotmail.com>> > wrote:>> Caros,>> Pretendo iniciar meus estudos para certificação ITIL > Practitioner -> Service Desk / Incident Management, entretanto, tenho > algumas dúvidas:>> 1) Existe algum material específico para esta > certificação ou basta> direcionar meus estudos no livro de Service Suport?> > 2) Dedico-me apenas aos dois capítulos, Service Desk e Incident> > Management?> 3) Existem simulados confiáveis para esta certificação? Alguém > poderia me> indicar?>> Obrigado,> Eduardo Pavan.> > __________________________________________________________> Busque em > qualquer página da Web com alta proteção. Obtenha o Windows Live> Toolbar > GRATUITO ainda hoje!> http://toolbar.live.com/>> [Non-text portions of > this message have been removed]>> >[Non-text portions of this message have > been removed] > > __________________________________________________________ > Descubra e experimente alguns novos serviços online no Windows Live Ideas > http://ideas.live.com > > [Non-text portions of this message have been removed] > > > -- Valdery Júnior, PMP, ITIL Certified [Non-text portions of this message have been removed]
