Andrea, Existe uma enorme variedade de relatórios para o gerenciamento das configurações que são importantes e cada gestor vai quere ver de um jeito.
Eu gosto de ver no gerenciamento das configurações o relacionamento entre contratos, pagamentos e serviços.... Do ponto de vista da empresa ela quer ver o aumento do ciclo de vida dos ativos de TI como fator chave..... Ricardo Mansur ----- Original Message ----- From: Andrea Ferreira To: [email protected] Sent: Friday, February 23, 2007 8:51 AM Subject: [itsm_br] Re: Gerenciamento de Configuração - Relatórios Prezado Ricardo, Desculpe a insistencia, rsrs, mas o que você acha mais interessante ter em relatórios de Gerenciamento de TI? Gostaria da sua opinião. Andréa Ferreira --- In [email protected], "Ricardo Mansur" <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > > Prezada Andrea, > > Parabéns pelo projeto..Espero que seja um sucesso.... > > Para os relatórios eu recomendo o uso de um BI e concentrar os esforços no banco de dados e na integração com o ERP. > Ricardo Mansur > ----- Original Message ----- > From: Andrea Ferreira > To: [email protected] > Sent: Thursday, February 22, 2007 11:57 AM > Subject: [itsm_br] Gerenciamento de Configuração - Relatórios > > > Senhores, > > Gostaria antes de mais nada parabenizar ao grupo por ser tão ativo e > por tentar sempre que possível esclarecer as dúvidas dos > participantes. :-) > > Mais uma vez estou com uma dúvida que gostaria de esclarecer com > vocês, estamos desenvolvendo um software livre para a Gerenciamento > de TI (Nesse primeiro momento Gerenciamento de Configuração) com o > apoio da FAPESB e estamos precisando de informações para a geração de > Relatórios. Como por exemplo: > > 1º - Quais relatórios são importantes num software de Gerenciamento de > TI? > 2º - Quais as relações necessárias entre esses relatórios? > 3º - Podemos fazer relatórios gerais com link's para detalhamento de > um item especifico do relatório geral? > > Sei que ainda estamos em fase embrionária e qualquer ajuda é > importante, se o grupo tiver alguma sugestão sempre é bem vinda. > > Agradeço a atenção de todos desde já, > Andréa Ferreira > > > > > > [Non-text portions of this message have been removed] > [Non-text portions of this message have been removed]
