Prezados (as), Pegando um gancho nas respostas para a Marcela, gostaria de saber se vocês utilizam algum template para a criação do SC e se possivel, seria interessante postar um SC de exemplo...
Obrigado, Igor Catão 2008/1/4, MansurR <[EMAIL PROTECTED]>: > > Prezados (as), > > Prezada Marcela, > > Eu sempre começo definindo o service catalog e depois o cmdb. > > Espero que ajude > > Ricardo Mansur > ----- Original Message ----- > From: Marcela Hotta > To: [email protected] <itsm_br%40yahoogroups.com> > Sent: Wednesday, January 02, 2008 10:58 AM > Subject: [itsm_br] Incident, Problem e Change Management > > Bom dia Pessoal, > > Na empresa em que trabalho iremos implantar o Incident, Problem e Change > Management. Gostaria da ajuda de voces , com relacao a ideias de como > iniciar. > > Abracos. > Marcela Hotta > > --------------------------------- > Abra sua conta no Yahoo! Mail, o único sem limite de espaço para > armazenamento! > > [Non-text portions of this message have been removed] > > [Non-text portions of this message have been removed] > > > [Non-text portions of this message have been removed]
