Elizângela, Carol e Igor. Também estou terminando minha monografia sobre ITIL. Também adquiri o livro: Gerenciamento de Serviços de TI na Prática - Uma abordagem com base na ITIL Autores: Ivan Luízio Magalhães e Walfrido Brito Pinheiro
Gostaria de receber em pdf ou um local onde pudesse encontrar sua monografia para fazer uma comparação e citá-la na minha pesquisa. Desde já agradeço. Fábio Henrique ----- Mensagem original ---- De: Carol - Yahoo <[EMAIL PROTECTED]> Para: [email protected] Enviadas: Sexta-feira, 14 de Março de 2008 8:03:11 Assunto: RES: [itsm_br] Monografia ITIL - Gerenciamento de Liberações (ajuda). Elizângela bom dia, Teria como você disponibilizar o seu TCC em pdf, para que possamos bater idéias como nossos trabalhos, e incluir seu trabalho em nossa Bibliografia? Pois também estou fazendo TCC sobre ITIL, e comprei os mesmo livros que você informou, e digo o mesmo, eles me auxiliam muito. Obrigada. Carol _____ De: [EMAIL PROTECTED] .com [mailto:[EMAIL PROTECTED] .com] Em nome de Elizangela Salathiel Furtado Enviada em: terça-feira, 11 de março de 2008 19:12 Para: [EMAIL PROTECTED] .com Assunto: Re: [itsm_br] Monografia ITIL - Gerenciamento de Liberações (ajuda). Olá Ygor! Eu fiz meu TCC também sobre ITIL, em dezembro do ano passado, realmente é um tema excelente, tomara que você siga em frente. Os professores que estavam na banca todos aprovaram e gostaram muito do assunto. Realmente é um pouco difícil de início encontrar material em português, mas, concerteza você vai achar bastante e espero que encontre pessoas experientes sobre o assunto pra te ajudar, graças a Deus eu tive esse apoio. Você disse de livros, eu comprei dois que me ajudaram muito, são bem completos: - Gerenciamento de Serviços de TI na Prática - Uma abordagem com base na ITIL Autores: Ivan Luízio Magalhães e Walfrido Brito Pinheiro - Governança de TI Autor: Ricardo Mansur Espero ter ajudado. Boa sorte pra vc! Elizângela Furtado Ygor Thomaz <[EMAIL PROTECTED] <mailto:ygorth% 40gmail.com> com> escreveu: Saudações, sou novo na lista. Realmente fiquei muito feliz ao descobrir esta fonte para trocar informações sobre o assunto. Atualmente estou iniciando minha monografia de conclusão de curso sobre ITIL dando foco em gerenciamento de liberação, quero criar um software Web de apoio as praticas utilizadas neste gerenciamento. Como vocês já devem saber estou com problemas para encontrar material de preferência em português. Gostaria muito que me recomendassem livros para ajudar neste novo desafio. Grande abraço! ------------ --------- --------- --- Abra sua conta no Yahoo! Mail, o único sem limite de espaço para armazenamento! 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