Srs, Diante da dúvida levantada acredito (ITIL não gosta desse termo) que posso contribuir pois a empresa em que trabalho está iniciando um imenso projeto de qualificação, então a consultoria contratada orientou o seguinte: - primeiro certificar na V2, segundo eles traz uma profundidade maior no assunto, depois na V3, que é mais superficial (ressalto que a profundidade e a superficialidade diz respeito à prova de certificação);
Bom, fizemos o primeiro curso e a prova, na sequência iniciamos o curso da V3, e a minha impressão (e acho que a dos demais 19 na sala) é que o treinamento da V2 está muito mais voltado com a maioria das atividades do dia-a-dia, o que gera uma certa confusão com os profissionais técnicos (aquele papo de que ITIL vai complicar o que já faço direito). A impressão da V3 é que é muito superficial, uma vez que o curso trata de tudo, inclusive muita coisa que não chega a ser nem vista no treinamento de Foundation da V2, não que foque na estratégia, mas passa a falar da matéria, ou seja, passa a ser realmente "Foundation" pois dá uma noção geral de toda a ITIL e não do operacional como era o treinamento de Foundation da V2. Agora gostaria de fazer uma colocação muito pessoal: - se vc quer conhecer ITIL, faça a V2, depois a bridge; - se vc precisa da certificação para trabalho etc., vá direto para a V3; - em ambos, se vc for da área técnica, concentre-se no assunto, não deixe o instrutor ficar contando histórias para passar o tempo, exija que ele adiante a matéria e gaste mais tempo na revisão comentada dos simulados (Srs Instrutores, quem vai fazer um curso não quer saber sobre suas histórias no Bradesco, ABN, Globo etc., quer conhecer o assunto e saber o que fazer para passar no exame). - ainda em ambas as versões (V2 e V3) o exame tem perguntas ridículas, que não tem nada a ver com o que vc vai usar no resto da vida, então não perca tempo nelas, vc vai acertar 31. Boa sorte. 2008/4/30 Dagmar Nunes <[EMAIL PROTECTED]>: > Concordo com o Joao. Vai primeiro de V2 , solidifique o conhecimento e > depois V3. > V2 ainda e muito aceita no mercado. > > Att. > > Dagmar S. [EMAIL PROTECTED] > [EMAIL PROTECTED] > > > > To: [EMAIL PROTECTED]: [EMAIL PROTECTED]: > [EMAIL PROTECTED]: Wed, 30 Apr 2008 10:38:04 -0300Subject: RES: > [itsm_br] ITIL v2 X ITIL v3 > > > > > Prezado Ricardo.Todas as suas observações estão basicamente corretas. A V3 > NÃO é umaredefinição completa da biblioteca ITIL e sim uma > evolução.Praticamente todos os conceitos, e também as disciplinas da V2 > continuamválidos na V3. Portanto, quem pratica e conhece a V2 já > conhece,naturalmente, bastante da V3 também. Há empresas que tem preferido > manter otreinamento de suas equipes no enfoque da V2 por essa razão, e > também pelofato de que os dois livros de "Service Management" da V2 darem um > enfoquebem mais prático, como você mesmo mencionou.Sobre a certificação, > minha opinião é que a V2 será bem aceita por um bomtempo, pois ela já lhe > garante um bom nível de conhecimento dos conceitosfundamentais. Todavia, se > for escolher uma prova para fazer agora, é melhorconsiderar partir para > aquela mais atual, ou seja, a V3. Se quiser, nós temos um gráfico mostrando > a relação das disciplinas V2 e V3que posso compartilhar contigo. Se desejar > recebê-lo, me mande uma mensagemem PVT e terei prazer em > compartilhá-lo.Abraços.João Contart NetoCONTART Tecnologia e > Gestãowww.ctgi.com.br <http://gestãowww.ctgi.com.br/> / [EMAIL PROTECTED](11) > 3722-2335_____ De: [email protected] [mailto:[EMAIL PROTECTED] > Em nome deRicardoEnviada em: terça-feira, 29 de abril de 2008 12:10Para: > [EMAIL PROTECTED]: [itsm_br] ITIL v2 X ITIL v3Senhores, estou > estudando para a certificação ITIL foundation egostaria de um conselho: ITIL > v2 ainda é bem aceita pelo mercado? Seno ano que vem não existir mais a > prova para a v2 eu ainda vou estarbem qualificado com essa a certificação? > Pergunto isso porque, no meu ponto de vista, itil ainda engatinha nopaís e > considero que a v3 seja matar uma mosca com um canhão, já que oenfoque maior > da v3, pelo que eu tenha entendido, são os processosmais estratégicos. Estou > mais errado do que certo?[Non-text portions of this message have been > removed] > > > > > > > _________________________________________________________________ > Confira vídeos com notícias do NY Times, gols direto do Lance, > videocassetadas e muito mais no MSN Video! > http://video.msn.com/?mkt=pt-br > > [Non-text portions of this message have been removed] > > > ------------------------------------ > > > ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ > Lista ITSM_BR - Gestão de TI - > Mantida e moderada por Gilberto Biasoto > gbiasoto @ yahoo.com.br > http://www.linkedin.com/in/gilbertobiasoto > ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++Yahoo! > Groups Links > > > > [Non-text portions of this message have been removed]
