Caros colegas da lista,
escolher uma ferramenta que contemple Gerenciamento de Serviços de TI
está se tornando pra mim uma árdua missão. Tenho lido sobre muitas
ferramentas e quanto mais leio.. mais dúvidas ...
Alguns colegas poderiam contar experiências de adoção de ferramentas
para Help Desk/Service Desk, CMDB... ? As ferramentas que tenho
visto são muito caras e tem sempre um vendedor tendencioso . Não busco
alternativa livre, mas uma ferramenta com custo/benefÃcio para atender
cerca de 800 usuários.
Obrigada pela ajuda,
Rose
