Marcos, Se em um ano voce implementar os "26 processos e 4 funções" do ITIL v3, por favor avise ao itSMF/OGC pois você com certeza virará o maior case mundial deste mercado em todos os tempos, e será padrão de benchmarking para todo o sempre!
Brincadeiras a parte, renovo meus votos de boa sorte... ;) Abs 2009/2/22, Marcos Xavier <[email protected]>: > > Nesse caso, > > > > Alguém disse ao meu Chefe que 9 mulheres geram um filho em um mês, > > > > Ele disse que temos 1 ano pra implementar cada processo, mas mandou > implementar todos ao mesmo tempo, daí todos saem em um ano... > > > > Detalhe, acreditem, está indo... > > > > Só o que resta é informá-los que existem 2 tipos de profissionais nessa > área: > > 1- Os que nunca viram um funcionamento na prática, leram muito e tem > todo tipo de certificação, mas quando chega a prática e vc pergunta o que > fazer, saem pela tangente; > > 2- Os que só conhecem a prática e tem pouca teoria, normalmente são > os dizem que nada vai funcionar, não vai dar certo etc. > > > > Quando vc tenta juntar tudo isso fica meio complicado, mas voltando ao > nosso projeto, está saindo pq não estamos com medo, quando nossa consultoria > sai pela tangente, tentamos e erramos até dar certo... > > > > abraços > > > > *De:* [email protected] [mailto:[email protected]] *Em nome de > *Marcus Listas > *Enviada em:* quinta-feira, 19 de fevereiro de 2009 11:15 > *Para:* [email protected] > *Assunto:* Re: [itsm_br] Reuniao CMDB > > > > Marcos, > > > > Se bem entendi, voce esta implementando os 26 processos e 4 funções ao > mesmo tempo !?!?!?!?!?!? > > > > Considerando que a implementação de UM processo dura geralmente no > mínimo de 03 a 06 meses (muito otimista), só posso te desejar boa sorte :) > > > > > 2009/2/18 Marcos Xavier <[email protected]> > > Bom dia Maurício, > > > > Recebi sua mensagem somente agora, mas tenho muito interesse em participar > sim. > > > > Aqui estamos numa frente de implementação do 26 processos e 4 funções (só), > isso em fase de "assentar tijolos", ou seja, prática, colocando os processos > na ferramenta e com muitas dificuldades, mas muitas mesmo. > > > > Sou o Gerente e Administrador da Ferramenta de apoio que estamos utilizando > e não consigo ver o processo na ferramenta (como um caso prático, ou seja, > operacionalizada, de maneira fácil e objetiva para o usuário e Analistas), > além do básico, os usuários com muita resistência . > > > > Gostaria de participar se me for facultada a presença. > > > > Marcos Xavier > > > > *De:* [email protected] [mailto:[email protected]] *Em nome de > *Mauricio Machado > *Enviada em:* sexta-feira, 13 de fevereiro de 2009 09:53 > *Para:* [email protected] > *Assunto:* [itsm_br] Reuniao CMDB > > > > Pessoal, > > > > > > Minha idéia é nos reunirmos para uma sessão de brainstorm no assunto, > inclusive poderíamos adicionar algum outro assunto. > > > > Sei que na lista existem muitos fornecedores de produtos e serviços, porem > a idéia e de trocarmos experiências e não apresentação de produtos. > > > > Se houver um numero representativo de participantes, podemos nós reunir em > uma sala aqui na Nextel, na região da av Paulista em São Paulo. > > > > Sds. > > > > Mauricio. > > > > > > > > >
